Долгий путь от «Электронной Сберкассы» к современности: как изменился «Сбербанк Онлайн» за 11 лет?
Сбербанк Онлайн впервые стал доступен клиентам еще в апреле 2009 года, затем каждый год банк вносил многочисленные изменения. Благодаря этому клиенты банка сейчас имеют бесплатный сервис, с помощью которого могут пользоваться практически любой услугой, доступной в банке. За свой онлайн-сервис банк получает множество премий и наград. Тем не менее, бывают в нем и сбои. Мы расскажем все, что нужно знать об истории системы Сбербанк Онлайн.
Содержание статьи
Что такое Сбербанк Онлайн и какие операции доступны клиентам
Сбербанк Онлайн – это сервис, позволяющий клиентам Сбербанка воспользоваться всеми услугами банка в онлайн-режиме. Доступ к системе бесплатно получают все клиенты Сбербанка.
Через Сбербанк Онлайн можно:
- оплатить услуги;
- поменять валюту;
- посмотреть историю операцию по выбранному счету;
- открыть вклад или индивидуальный инвестиционный счет;
- оставить заявку на получение кредита, дебетовой или кредитной карты;
- заблокировать карту;
- закрыть договор вклада;
- посмотреть, по какой причине арестована карта;
- подключить сервис от банка;
- задать вопрос специалисту чата;
- посмотреть информацию по бонусам «Спасибо»;
- узнать кредитную историю;
- подтвердить учетную запись на Госуслугах;
- оформить страхование.
То есть, клиент может дистанционно может воспользоваться практически любой услугой, которая есть в арсенале Сбербанка. Единственное, для чего придется идти в офис банка – так это для подписания кредитного договора или за справкой о погашении долга.
За что Сбербанк постоянно получает премии?
Приложение «Сбербанк Онлайн» занимает 4 место по популярности в Российском App Store после WhatsApp, ВКонтакте и Instagram. А за время существования система получила массу наград и премий. Предлагаем ознакомиться со всем тем, чем награждали банк, создавший Сбербанк Онлайн.
Премии и награды:
| Дата | Премия или награда |
|---|---|
| 29.10.2014 | По результатам исследования журнала Global Finance Сбербанк Онлайн признан лучшим розничным интернет-банком в Центральной и Восточной Европе. |
| 11.12.2015 | Мобильные приложения Сбербанк Онлайн для Android и iPhone вошли в списки лучших приложений года магазинов Google Play и App Store в России, став единственным финансовым продуктом в обоих рейтингах. |
| 26.04.2016 | Мобильное приложение интернет-банка Сбербанк Онлайн для iPhone заняло первое место в юзабилити-рейтинге мобильных приложений банков от компании UsabilityLab. Общий балл приложения Сбербанка составил 91 из 100. |
| 25.05.2016 | Мобильное приложение Сбербанк Онлайн для iPhone заняло первое место в рейтинге функциональности банковских мобильных приложений от компании UsabilityLab. |
| 14.06.2016 | Мобильное приложение Сбербанк Онлайн стало победителем в номинации «Финансы и страхование» конкурса «Рейтинг Рунета». |
| 23.06.2016 | Мобильное приложение Сбербанк Онлайн заняло первое место во Всероссийском конкурсе «Золотое приложение» в номинации «Финансы, банки, страхование». |
| 23.11.2016 | Признан лауреатом главной награды российского интернета — Премии Рунета — в номинации «Мобильное приложение». Премия присуждена за создание самого народного мобильного приложения. |
| 08.12.2016 | Мобильные приложения Сбербанк Онлайн для iPhone и Android вошли в рейтинги лучших приложений 2016 года по версии App Store и Google Play. |
| 17.07.2018 | Первое место в номинации «Финансы и страхование» российского конкурса «Рейтинг Рунета». |
| 03.08.2018 | По версии Global Finance интернет-банк «Сбербанк Бизнес Онлайн» был признан лучшим корпоративным цифровым банком России. |
| 16.08.2018 | Получена премия Red Dot Award за достижения в области дизайна и коммуникаций. |
| 02.11.2018 | По версии журнала Global Finance Бизнес Онлайн признали лучшим интернет-банком в Восточной и Центральной Европе. |
| 20.02.2019 | Победил сразу в нескольких номинациях конкурса Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) «Золотое приложение». |
| 06.03.2019 | Вошел в ТОП-5 востребованных приложений с самой большой активной аудиторией в России, по данным отчета State of Mobile по итогам 2018 года от компании App Annie. |
| 04.04.2019 | Первое место в рейтинге iOS-приложений банков от компании UsabilityLab, которая оценивала функциональность и удобство приложения. |
| 19.12.2019 | Премия Рунета-2019 в номинации «Мобильное приложение». |
| 26.06.2020 | Второй год подряд стал лидером рейтинга USABILITYLAB. Приложение признано самым доступным для граждан с ограниченными возможностями. |
| 10.07.2020 | Первое место в ежегодном рейтинге SME Banking Club среди онлайн-банков для малого бизнеса. |
| 03.08.2020 | Международная премия Red Dot за совокупность образовательных инициатив. |
| 14.09.2020 | Премию PayTech Awards получил Сбербанк Бизнес Онлайн. |
| 01.10.2020 | Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» признано лауреатом премии «Рейтинг Рунета» в номинациях «Финансы и Бизнес» и «Приложение бренда». |
Как развивался Сбербанк Онлайн
Началось все с «Электронной Сберкассы» – первого сервиса, который запустил Сбербанк для своих клиентов еще в 2008 году. Такого функционала как сейчас в нем не было, а целью сервиса было то, чтобы клиенты банка смогли управлять сберегательными книжками в режиме реального времени.
В этом же году сервис был доработан, и клиенты смогли управлять картами и счетами через личный кабинет. Именно в 2008 году с добавлением новых функций «Электронная Сберкасса» была переименована в «Сбербанк Онлайн». В 2009 году начала работать система «Сбербанк Бизнес Онлайн».
Масштабное обновление в Сбербанк Онлайн произошло только в июле 2019 года. Тогда банк начал активно использовать искусственный интеллект, способный моментально анализировать действия и профиль пользования и предлагать максимально выгодные продукты клиенту. Еще изменился дизайн приложения, а первым, что бросилось в глаза клиентам, стала смена интерфейса исходя из времени суток при запуске приложения.
Когда и какие нововведения появлялись в Сбербанк Онлайн:
| Дата | Какие изменения были внесены в Сбербанк Онлайн |
|---|---|
| 30.04.2009 | Отменена «Электронная Сберкасса» и появился «Сбербанк Онлайн». Для получения доступа клиентам предложили пройти заново идентификацию и получить доступ. |
| 10.08.2009 | Отменена ежемесячная плата за Сбербанк Онлайн |
| 14.11.2011 | Заключен договор с ФНС, в результате чего налоги можно оплачивать через личный кабинет. |
| 24.04.2012 | Расширен сервис приема платежей по технологии e-invoicing. |
| 09.08.2012 | Обновилась версия мобильного приложения для iPad,благодаря чему появился доступ ко многим банковским операциям, таким как: перевод по номеру телефона или карте, оплата по реквизитам, открытие вклада, оплата сотового телефона, поиск отделения и банкомата. |
| 10.04.2013 | Для клиентов Московского банка появилась возможность оплачивать ЖКХ через автоплатеж. |
| 29.04.2013 | Создан сервис для проверки штрафов в ГИБДД по номеру водительского удостоверения или свидетельства о регистрации ТС. |
| 13.05.2013 | Запущена услуга «Автоплатеж ГИБДД». |
| 22.05.2013 | Введена услуга автоплатежа по кредитам, которые оформлены в другом банке. |
| 03.06.2013 | Стало доступным пополнение Яндекс Кошелька без комиссии. |
| 02.07.2013 | Появилась возможность услуги ЖКХ оплачивать через автоплатеж во всех регионах. |
| 22.07.2013 | Обновилось приложение «Сбербанк Онлайн» для iPhone.
Добавлено несколько новых функций, среди которых – статус работы банкоматов и терминалов, а также звонок в колл-центр Сбербанка. Кроме того, усилена безопасность приложения. |
| 13.03.2014 | Клиенты получили возможность самостоятельно регистрировать личный кабинет. |
| 08.12.2014 | Запущена новая страница для входа в Сбербанк Онлайн. |
| 17.03.2015 | Появилась новая версия мобильного приложения для Android с антивирусом. |
| 06.08.2015 | Обновлено мобильное приложение Сбербанк Онлайн для iOS, Android и Windows Phone. |
| 12.12.2015 | Обновлено приложение для iPhone. |
| 22.12.2015 | Создан сервис «Копилка» в веб версии. |
| 13.07.2016 | Создан сервис «Копилка» в мобильной версии. |
| 03.08.2016 | Появился раздел «Брокерское обслуживание» в котором можно получить информацию по оформленному счету. |
| 10.03.2017 | Появилась информация в разделе «Карта» об изготовление, доставки и выдачи в отделение новой карты. |
| 13.03.2017 | Мобильное приложение адаптировано для незрячих. |
| 18.09.2017 | Для Android создана возможностью оплаты налогов по QR-кодам. |
| 28.03.2018 | Запущен бесплатный сервис, позволяющий зарегистрироваться в качестве самозанятого. Пакет получил название «Свое дело». |
| 29.05.2018 | Добавлен раздел «Страхование», через который можно купить полис страхования: жизни, на время путешествия, ипотеки, имущества, близких и кредитной карты. |
| 09.11.2018 | Появилась возможность звонить сотруднику банка через личный кабинет мобильного приложения установленного на Android. |
| 13.11.2018 | Появилась возможность звонить сотруднику банка через личный кабинет мобильного приложения с iOS. |
| 26.11.2018 | Добавлена возможность вместе в качестве денежной «открытки» отправлять свое фото или видео. |
| 17.12.2018 | Пользователи мобильного приложения получили возможность дарить сертификаты из маркетплейса Беру. |
| 17.12.2018 | Владельцы номинальных счетов получили возможность перечислять деньги на карты других банков через веб-версию. |
| 11.03.2019 | Введен поиск, с помощью которого на главном экране можно быстро найти перевод или контакт. |
| 02.04.2019 | Появилась функция допокупки ОПИФ (открытых паевых инвестиционных фондов). |
| 25.06.2019 | В веб-версии создана услуга переводов с кредитных карт. |
| 04.07.2019 | Появилась возможность покупать товары в кредит на маркетплейсе «Беру». |
| 15.07.2019 | В мобильном приложении создана возможность зачислять социальные выплаты владельцам номинальных счетов. С декабря 2018 года сервис был доступен в веб-версии. |
| 16.07.2019 | Банк предложил дарить электронные книги из ассортимента крупнейшего сервиса электронных книг ЛитРес. |
| 05.08.2019 | Стала доступна оплата по QR-коду. |
| 27.08.2019 | Запущен сервис дистанционного оформления расчетного счета. |
| 03.09.2019 | Появилась возможность получения справки о совершенном платеже, для подтверждения оплаты услуг или товаров. |
| 06.09.2019 | В веб-версии создана возможность установления пин-кода по карте. Ранее такая возможность была в мобильном приложении. |
| 17.09.2019 | Запущен сервис переводов с кредитных карт. |
| 30.09.2019 | Стали отображаться действующие эскроу-счета в списке своих вкладов и счетов. |
| 01.10.2019 | Запущена система переводов за границу на карты платежной системы Visa и MasterCard. |
| 02.10.2019 | Появился раздел «Взять ипотеку» по которому происходит автоматический переход на портал ДомКлик. |
| 05.11.2019 | Создана услуга по переводам по бизнес-картам. |
| 08.11.2019 | Ипотечное страхование стало доступно онлайн, через мобильное приложение. |
| 20.11.2019 | Стало доступно регистрировать ИП и ООО. |
| 28.11.2019 | Появился сервис «Собрать деньги и разделить чек» в мобильном приложение, в разделе «Диалоги». |
| 28.11.2019 | Появилась возможность отправлять переводы на счет по всему миру. |
| 04.12.2019 | Появилось пополнение пенсионного счета по договору индивидуального пенсионного плата в НПФ Сбербанка в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». |
| 06.12.2019 | Стало доступным страхование банковских карт. |
| 10.12.2019 | Клиенты получили возможность через мобильный банк разблокировать карты. |
| 13.12.2019 | Абоненты компании «МегаФон Таджикистан» получили возможность пополнять баланс телефона. |
| 20.12.2019 | Клиенты получили возможность отправить заявку на рефинансирование кредита. |
| 21.01.2020 | Появилась возможность оформления аккредитива. |
| 30.01.2020 | Появилась кнопка «Отправить посылку». Оператор доставки – Сберлогистика. |
| 20.02.2020 | Стало доступ оформление индивидуального пенсионного плата (ИПП) НПФ Сбербанка. |
| 05.03.2020 | Клиенты банка получили возможность вкладывать деньги в ПИФы. |
| 11.03.2020 | Появилась возможность отправить перевод в Армению по номеру телефона. |
| 18.03.2020 | Создана авторизация по Сбер ID с помощью push-уведомлений. |
| 30.03.2020 | Появилась возможность дистанционного открытия и пополнения ИИС и в стратегии доверительного управления. |
| 13.04.2020 | Первое за 7 лет кардинальное изменение в веб версии. В новой версии появился поиск и каталог с предложениями банка и партнеров.
Также изменился дизайн, в результате чего боковая панель и карточки стали помогать ориентироваться в интерфейсе. Дополнительно личный кабинет адаптировали для слабовидящих и незрячих. |
| 21.04.2020 | Клиенты получили возможность приобрести страховку от укуса клеща. |
| 28.04.2020 | Появилась возможность оформления товарного кредита на технику Acer. |
| 28.05.2020 | Запустился проект «Художники в Сбербанк Онлайн», который позволит персонализировать дизайн банковского приложения с помощью произведений искусства. |
| 10.06.2020 | Появилась возможность приобрести в кредит через «Покупай со Сбербанком» Apple в компании re:Store. |
| 11.06.2020 | Стало возможным оплачивать в любой точке мира услуги мобильной связи Казахстана Activ, Beeline, Tele2, Kcell, Altel и Казахтелеком. |
| 22.06.2020 | Отменена комиссия при открытии и пополнении индивидуального пенсионного плата (ИИП) в личном кабинете. |
| 25.06.2020 | Появилась возможность создания автоперевода на карту другого банка. Переводы доступны на дебетовые и кредитные карты других банков. |
| 29.06.2020 | Держатели зарплатной карты получили возможность через личный кабинет прикрепить действующие карты банка. |
| 06.07.2020 | Появилась возможность переводить деньги на карты Qiwi и обратно. |
| 09.07.2020 |
|
| 14.07.2020 | Стало возможным оформить, поменять тариф, отключать подписку на онлайн-кинотеатр Okko. |
| 23.07.2020 | В мобильном приложении Сбербанк Онлайн появился новый сервис — подписка на оповещения о новых штрафах ГИБДД. |
| 12.08.2020 | Создана возможность погашать паи открытых паевых инвестиционных фондов (ПИФы) «Сбербанк Управление Активами». |
| 18.08.2020 | Появилась возможность приобретать технику HUAWEI и HONOR в кредит через личный кабинет, с помощью сервиса «Покупай со Сбербанком». |
| 20.08.2020 | Появилась возможность покупки ОСАГО через личный кабинет клиента. |
| 26.08.2020 | Клиенты банка получили возможность одновременно открывать счет эскроу и аккредитив в мобильном приложении Сбербанк Онлайн без визита в банк. |
| 27.08.2020 | Расширен функционал сервиса «Плати QR» на онлайн-кассах «Эвотор». Для оплаты покупки покупателю необходимо сгенерировать QR-код в мобильном приложении и дать продавцу для считывания. После считывания в личном кабинете подтвердить сумму покупки. |
| 31.08.2020 | Граждане Казахстана получили доступ в Сбербанк Онлайн. |
| 07.09.2020 | Запущен новый онлайн-сервис «Оценка бизнес-идеи» по финансовому консультированию и оценке эффективности бизнес-идей. С помощью сервиса клиент или начинающий предприниматель может открыть новое направление в любом бизнесе и уточнить, сколько инвестиций нужно для получения дохода. Также сервис помогает рассчитать все расходы, срок окупаемости и другие эффективные показатели. Воспользоваться сервисом могут клиенты через новый интерфейс личного кабинета бесплатно. |
| 23.09.2020 | Сбербанк подключил к своей платежной системе крупнейшего оператора мобильной связи Кыргызстана. Клиенты Сбербанка теперь могут быстро и безопасно оплачивать услуги мобильного оператора «О!» |
| 02.10.2020 | Отменён лимит в 1 млн рублей в сутки при пополнении открытых паевых инвестиционных фондов (ПИФов). Теперь клиенты могут вкладывать в ПИФы до 30 млн рублей в день. |
Сбои в системе: как часто Сбербанк Онлайн не работает?
В новостях регулярно появляются сообщения о сбоях в работе электронных банков. Но, если проанализировать ситуацию подробнее, окажется – сбоев, в результате которых Сбербанк Онлайн вообще не работал, не так много. Хотя технические проблемы наблюдаются раз в несколько месяцев.
Нужно отдать должное специалистам IT-поддержки банка – все сбои они устраняли максимально в короткое время. В результате этого клиенты за все время были ограничены в пользование онлайн-сервисом только несколько часов.
Больших сбоев, в результате которых клиенты не смогли полностью пользоваться сервисом день или несколько дней в период с 2009 по 2020 годы не было.
Получается, Сбербанк Онлайн – сервис, с помощью которого клиент может воспользоваться практически любой услугой без помещения офиса. С каждым годом сервис улучшается, в результате чего клиенты получают новые возможности.
Подписывайтесь на наши каналы!
Наш канал Яндекс.Дзен
Канал в Telegram
Группа Одноклассники
Группа Вконтакте
