Как дать чаевые при оплате картой: обзор всех возможных вариантов

Запрет на включение в счет чаевых без разрешения клиента

Еще не так давно многие кафе и рестораны за норму считали внести в счет строку «за обслуживание», что предполагала доплату сверх счета в размере 10-15%. Это и были чаевые, но они брались со всех клиентов и отказаться от них было нельзя. Неважно, остались ли вы довольны атмосферой и обслуживанием, платить эту сумму приходилось обязательно.

С 1 января 2021 года в силу вступило постановление (№1515 от 21.09.2020 года), утвержденное Роспотребнадзором, запрещающее организациям, оказывающим услуги общественного питания, включать самостоятельно в счет любую дополнительную оплату кроме стоимости заказанных блюд и услуг, прописанных в меню.

Следовательно, никакие комиссии, чаевые или доплаты не могут стать частью предоставленного клиенту счета. Это часть закона о защите прав потребителей.

Доступные способы оставить чаевые

Итак, заставлять заплатить чаевые клиентов больше не могут, но как быть, если обслуживание действительно побуждает оставить поощрение вашему официанту, вежливому таксисту или на славу потрудившемуся мастеру парикмахеру? Само понятие чаевых никто не отменял, и если вы хотите оставить «на чай» можете смело это делать, вам обязательно скажут спасибо. Но как же быть, если вы оплачиваете услуги картой? Не станут же вам прописывать в счете дополнительную услугу или блюдо, чтобы взять за него деньги в качестве чаевых. Давайте разбираться.

Оставить чаевые наличными

Первый и, пожалуй, самый простой способ оставить на чай (если у вас, конечно, есть наличные) – сначала оплатить предложенный счет картой, а только после возвращения ее назад положить в счет купюру для официанта, или по старинке положить деньги в карман мастеру или официанту.

Это самый простой вариант, у него есть и плюсы, и минусы:

Включить в счет по желанию клиента

По собственному желанию клиент может попросить официанта включить в счет определенную сумму в качестве чаевых. И тогда клиент проведет две транзакции: одна в счет оплаты услуг, другая в качестве чаевых. Учтите, что подобные заведения имеют только один расчетный счет, и на все поступающие на него средства начисляется налог (по УСН – 6% или 15%) и 13% от зарплаты в виде НДФЛ.

В этом случае должно быть понятно, что официант получит значительно меньше, чем ему в реальности оставил клиент. Да и как понять, кому и сколько в итоге потом необходимо вернуть в виде доплат – все суммы будут зачисляться на один счет, а распределять их нужно между всеми работниками. Так и появляется несправедливое поощрение тех, кто сделал наименьший вклад в общую кассу.

Как и в прошлом варианте, тут свои плюсы и минусы:

Сделать перевод на карту официанта

Более эффективный способ официанту получить свое «вознаграждение» – предложить благодарному клиенту сделать перевод на его личную карту. Однако такой способ оценят далеко не все клиенты – это требует провести дополнительную операцию через приложение онлайн-банка, и ввести номер карты официанта. А если учесть, что посетители увеселительных заведений не всегда уходят домой в трезвом состоянии, то физически сделать это смогут далеко не все.

Стоит отметить, что в целом система онлайн-переводов работает сейчас довольно эффективно, и пользователи того же Сбера могут осуществить быстрый перевод по номеру мобильного. При этом держатели любых карт могут воспользоваться удобной Системой быстрых платежей, также работающей в системе переводов по номеру мобильного.

Здесь есть достаточно существенные плюсы, но и минусов достаточно:

Внести чаевые через специальное приложение по QR-коду

Возможно, вы этого не знали, но уже есть несколько специальных приложений, позволяющих довольным клиентам оставить чаевые непосредственно для обслуживающего их официанта или мастера. Причем не имеет значения, что у вас за карта и смартфон. Большинство приложений работает на всех современных устройствах. Стоит отметить, что все они разработаны совместно с каким-то банком, и в большинстве случаев имеют гарантии безопасности при проведении операций.

Самые популярные такие:

1. Чаевые картой просто (Сбербанк). Сервис подходит для ресторанов и сотрудников курьерской службы, салонов и отелей и многих других сфер. Сотрудники сферы услуг могут самостоятельно зарегистрироваться в системе, и получить свой уникальный QR-код, отсканировать который можно как с помощью мобильного, так и внести плату даже с помощью смарт-часов.
2. 2TIP (Сиб Софт Артель). При регистрации сотрудники выбирают организацию и вносят свои данные, а клиенты находят его по присвоенному QR-код. Регистрация в приложении занимает не более 1 минуты, а простой интерфейс делает работу с приложением максимально простой.
3. YTip. Приложение, помогающее сразу выводить чаевые на банковскую карту. Клиенты могут вовсе не устанавливать никаких приложений, просто отсканировать предложенный им QR-код, после чего система перенаправит в форму заполнения перевода для указания суммы и карты для списания.
4. Cloudtips (Тинькофф). Система предусматривает выпуск карты с бесплатным обслуживанием, куда будут моментально зачисляться средства, переведенные в качестве чаевых. У приложения больше возможностей: помимо чаевых оно может принимать донаты, а значит подойдет для блогеров и стримеров. Деньги можно переводить с помощью QR-код или по присвоенной индивидуальной ссылке.

Сервисы эти – новые, и у них есть свои плюсы и минусы:

Как видим, совершенно неважно есть ли у вас в кармане наличные, если хочется оставить заслуженные чаевые. Ведь сейчас, в эпоху безналичных платежей, уже предусмотрено множество способов сделать перевод даже в качестве «благодарности» за обслуживание. Не стесняйтесь уточнить у официанта или сотрудника салона, как оставить им чаевые по безналу. Ведь редко кто откажется от дополнительной благодарности, тем более за реально приложенные старания.