вопрос Как отследить посылку Почты России?

Национальный государственный оператор почтовой связи РФ – Почта России располагает собственной системой отслеживания высланных посылок, бандеролей, ценных писем. Чтобы клиент имел возможность узнать о месте нахождения посылки, ей при отправке присваивается индивидуальный номер.

Виды номеров отслеживания

Трек-номера отслеживания бывают нескольких видов:

  • Международный почтовый идентификатор, состоящий из следующих символов: 2 букв (тип отправления), 9 цифр (уникальный номер), 2 букв (страна отправления) – для посылок и бандеролей. Например, номер посылки из Китая: RAХХХХХХХХХCN.
  • Внутренний трек, работающий внутри страны, может быть любым, например, 14-значный номер, состоящий из цифр, – для заказных писем, небольших пакетов, бандеролей.
  • Посылки, пересылаемые международной доставкой, имеют №, который начинается на Е.

Алгоритм отслеживания

Срок доставки посылки зависит от расстояния, на которое она пересылается. Средний срок составляет 3–4 дня по территории РФ.

При необходимости проверить место нахождения посылки, действуют следующим образом:

  1. Индивидуальный код отслеживания отправитель получает на почте сразу после отправления посылки. Он находится на чеке-квитанции, подтверждающей факт отправления.
  2. Зайти на официальный сайт Почты России www.pochta.ru в раздел «Отслеживание».
  3. Ввести номер из чека без пробелов и скобок.

Причины невозможности отслеживания посылки:

  • Отсутствие информации по трек-номеру может означать, что с момента отправки прошло мало времени и номер еще не введен в систему. В этом случае требуется подождать и повторить попытку позже.
  • Если система не считывает номер по посылке из-за границы, отследить прохождение посылки можно на сайте почты станы, из которой была произведена отправка.
  • Следует учитывать, что простое отправление из-за границы в Россию отследить невозможно, т. к. оно не проходит регистрацию в системе учета и контроля Почты России.

Посылки отслеживаются только по трек-номеру, при его отсутствии получить информацию по адресу или получателю не получиться, поэтому сохранять квитанцию необходимо до получения посылки адресатом.

Если вышли контрольные сроки, но посылка не дошла до получателя, можно подать ее в розыск. Это может сделать отправитель, получатель или третье лицо по доверенности. Для этого потребуется написать заявление на сайте или непосредственно в отделении. Срок подачи заявлений – полгода, для внутренних и международных почтовых отправлений, 4 месяца для EMS-отправлений. Претензии рассматриваются от 5 до 90 дней, ответ сообщается заказным письмом.

Читайте также:  Какие изменения произошли в программе «Военная ипотека» в 2018 году?

При утере посылки, отправитель может рассчитывать на компенсацию.

Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...
    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter
  • Официальная группа Google+