Банки будут уведомлять должников о привлечении коллекторов по SMS

Как сообщил председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков, банки и микрофинансовые организации (МФО) будут присылать уведомления клиентам о привлечении коллекторов через СМС-сообщения и электронную почту.

Как отмечают авторы законопроекта и представители отрасли, предлагаемые изменения должен быть сделать процесс передачи долга на взыскание профессиональной организации более прозрачным. Согласно действующим на данный момент нормам кредитные и микрофинансовые организации обязаны сообщить заемщику о передаче его долга коллекторскому агентству заказным письмом. При этом письмо может идти неделю или больше, а заемщик – не проживать по указанному при оформлении кредита адресу. Из-за этого клиент еще не знает, что его долг передан коллекторам, а они уже начинают свою работу.

Многие представители отрасли при этом считают заказное письмо более удобным вариантом оповещения – отправитель точно знает, получил ли его адресат. В случае с СМС или электронной почтой данных о получении уведомления у кредиторов не будет.

Банк России не прокомментировал данный вопрос, а кредитные организации настроены положительно. Так, в Сбербанке, Почта Банке поддерживают поправки к законам, как и в крупнейших микрофинансовых организациях – «Езаем», «Монеза» и других.

Стоит отметить, что проблемы, связанные с деятельностью коллекторов, существуют не первый год. Заемщики жалуются на незаконные меры взыскания: угрозы, запугивания, физическое насилие. Государство пытается регламентировать деятельность таких организаций. Например, введены нормы об обязательном уведомлении заемщика заказным письмом, ограничено время звонков должникам – с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 21 часа в выходные, также запрещено звонить чаще двух раз в неделю.