Apple увеличивает срок ремонта по гарантии в России до 2 месяцев

Уже с апреля россияне, которые будут сдавать технику Apple в ремонт по гарантии, должны приготовиться к тому, что это может затянуться до двух месяцев. Именно на столько могут увеличить сроки гарантийного ремонта в компании из-за отказа продлевать соглашения с авторизованными российскими сервисными центрами. Срок действия таких соглашений истекает в марте.

Причиной увеличения сроков станет принятое в американской компании решение о создании представительства за рубежом – туда будет пересылаться вся техника из России. При этом на ремонт возьмут только «официальные» устройства – те, которые были ввезены в Россию до марта 2022 года, либо те, которые приобретались за пределами РФ. За гаджеты, попавшие в страну путем параллельного импорта, ответственность как и ранее несет их продавец.

Как сообщают источники в крупных ритейл-компаниях, задействование иностранных партнеров, которые будут брать на себя гарантийный ремонт устройств Apple за рубежом, позволит отказаться от прямого контакта с российскими сервисными центрами. Это станет эффективным способом соблюдения американских санкций, которые налагают запрет на ввоз в Россию смартфонов стоимостью более $300. К этой категории относят и те iPhone, которые сервисные центры выдают потребителям вместо сломанных гаджетов. Совсем отказаться от исполнения гарантийных обязательств в России в Apple не могут, поскольку это чревато крупным штрафом и ударом по бренду.

Российские сервисные центры не останутся без работы, отмечают юристы. Там начнут выполнять функцию посредника – по-прежнему будут принимать от граждан неисправные устройства, чтобы переправить за рубеж в компанию, которую Apple уполномочила на сотрудничество с Россией. Соответственно, добавляют юристы, усложнение логистической схемы и повлечет за собой более долгое ожидание, но в целом никаких проблем с соблюдением обязательств перед владельцами iPhone быть не должно. Если же в официальных сервисных центрах отказывают в ремонте устройств, то это, скорее всего, объясняется трудностями с официальными поставками комплектующих.

А вы сталкивались с проблемами по гарантии за последний год?