100% актуально

100% достоверно

«Мне нужна твоя одежда, ботинки и мотоцикл» — робот-коллектор ВТБ

31.07.2018
Банки
Алексей Корнеев

31 июля заместитель Председателя правления ВТБ Анатолий Печатников сообщил о том, что банк внедрил робота-коллектора для работы с должниками на ранних стадиях задолженности. На данный момент система работает в тестовом режиме и будет полностью введена в экосистему банка с 1 сентября.

В обязанности робота входит обзвон клиентов, которые просрочили платежи. По мнению представителей банка, робот обладает большим количеством преимуществ по сравнению с человеком. К примеру, робот всегда находится в нормальном эмоциональном состоянии и не склонен к перепадам настроения. Также, затраты на содержание робота значительно ниже, чем затраты на содержание колл-центра. К тому же, робот может одновременно обзванивать несколько клиентов.

По итогам тестовой работы, робот-коллектор уже показал лучшие результаты, по сравнению с оператором колл-центра. Напомним, что ранее глава ВТБ Андрей Костин заявил, что в скором времени ВТБ планирует создать отделение банка в столице без персонала. То есть, все операции будут выполняться автоматически, без участия сотрудников.

Читайте также:
В Давосе прошел деловой завтрак посвященный перспективам и проблемам искусственного интеллекта
Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Яндекс Дзен ЛогоПодписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен Подписаться

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун Артём
Вам также будет интересно:
На правах рекламы:
    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter
  • Официальная группа Google+