«Шереметьево» стал одним из лучших аэропортов мира

Компания AirHelp провела исследование качества предоставления услуг аэропортами мира и составила соответствующий рейтинг. Лучшим стал катарский аэропорт Хамад (Доха), а «Шереметьево» занял шестое место рейтинга.

Оценка аэропортов проводилась по нескольким критериям – своевременность (60% от оценки), качество обслуживания и наличие торговых точек и общепита (по 20%). В исследовании учитывались данные из отзывов 40 тысяч пассажиров и данные коммерческих поставщиков.

Аэропорт Хамад занимает верхнюю строчку рейтинга с 2015 года (когда он был открыт), за ним идут аэропорты Токио, Афин, Афонсу Пена в Бразилии, аэропорт Гданьска в Польше.

Рейтинг ниже, чем у «Шереметьево» получили аэропорты в Сингапуре, Тенерифе, Лондоне (Гатвик), Париже (Париж-Орли), Манчестере и Кувейте. Кроме «Шереметьево», в рейтинг попали Домодедово (92 строчка) и Кольцово в Екатеринбурге (94 место).

Кроме рейтинга аэропортов был составлен рейтинг авиакомпаний. В нем смогли оценить только 72 компании, по которым было достаточно статистических данных. Учитывался процент выполнения заявленного графика, качество обслуживания и механизм возврата денег за билеты.

Лидерами стали Qatar Airlines (выполняет 84% рейсов по графику), American Airlines (75% рейсов) и Aeromexico (78% рейсов). Российский «Аэрофлот» смог занять только 32 место.

Аутсайдерами стали авиакомпании-лоукостеры (предлагающие бюджетные билеты), в том числе известные RyanAir и EasyJet – они выполняют всего около 2/3 рейсов в заявленные сроки.