Антипкин Михаил Сергеевич о внедрении корпоративных систем — пошаговое руководство

Не секрет, что диджитализация неуклонно и стремительно меняет современный бизнес. AI, облачные сервисы, Machine Learning и прочие технологии ежедневно оптимизируют корпоративные бизнес-процессы, а специалисты по внедрению становятся все востребованнее, поскольку качество их работы определяет конкурентоспособность фирмы. Эксперт в сфере IT Антипкин Михаил Сергеевич рассказывает, как получить эффективные результаты от внедрения, минимизировав риски.

“Подводные камни” при внедрении комплексных платформ и решений

В целом, любое внедрение — это сложный процесс, каждый этап которого может привести к фатальным перерасходам и краху всего проекта. Поэтому Михаил Антипкин рекомендует заранее оценить все нюансы каждого этапа, от составления техзадания до тестового запуска. В число самых распространенных ошибок при внедрении входят:

• Переизбыток целей и задач, особенно при временных ограничениях или небольшом бюджете. На выходе заказчики получают “сырой” проект и поверхностные улучшения. В качестве альтернативы лучше сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах (приносящих максимальную пользу) или протестировать MVP (минимально жизнеспособный продукт).

• Нечеткие или постоянно меняющиеся требования приводят к тому, что проект должен постоянно пересматриваться (а это дополнительные издержки времени и ресурсов). Помимо этого, по итогу существует большая вероятность недостижения изначально поставленной глобальной цели. Все этапы внедрения должны быть четко зафиксированы документально, а все изменения в обязательном порядке проходят дополнительные согласования.

• Кадровые перестановки, затрагивающие ключевые роли (например, руководитель проекта), могут существенно сказываться на стратегии внедрения, вплоть до приостановки проекта и пересмотра приоритетов. Михаил Антипкин подчеркивает важность правильной оценки подобных шагов в отношении персонала, а также наличие грамотного и автономного заместителя.

• Дефицит временных ресурсов у вовлеченных в процесс сотрудников. Зачастую при ограниченном бюджете или повышенной конфиденциальности деятельности фирмы топ-менеджмент предполагает осуществлять внедрение собственными силами компании. В целом, этот вариант приемлем, но только в случае наличия у ответственных соответствующего опыта и времени. В противном случае, существует риск как затягивания проекта по времени, так и “проседания” текущих бизнес-процессов компании.

• Отсутствие зафиксированных договоренностей. Очевидно, что все ключевые аспекты проекта, включая бюджет, ожидаемые результаты и сроки, должны быть в обязательном порядке прописаны на бумаге с подписями всех ознакомленных лиц. Помимо этого, по факту прохождения этапов внедрения, целесообразно фиксировать все действия в планировщике и регулярно сверяться с командой.

• Слишком поверхностный анализ текущего состояния бизнеса. При таком подходе предложенный проект корпоративной системы будет слишком формальным и не решит имеющиеся проблемы.

Помимо всего прочего, Михаил Антипкин обращает внимание руководителей на грамотную подготовку персонала к внедрению. В идеале не только донести до сотрудников суть инноваций, но и продумать мотивационную составляющую.

Ключевые этапы внедрения корпоративных систем

Принимая во внимание самые распространенные ошибки, перечисленные выше, в самом общем случае при внедрении можно ориентироваться на следующий алгоритм:

1. Структурирование проекта (перечисление целей и задач, пошаговая реализация, определение нюансов итогового тестирования, особенности запуска и дальнейшее сопровождение).

2. Обеспечение максимальной прозрачности в части понимания всех шагов ответственными за внедрение.

3. Отслеживание сроков и целевого расходования средств.

4. Детальная финансовая отчетность.

5. Юридическая и техническая чистота и прозрачность всех действий.

6. Регулярные коммуникации и сбор обратной связи.

7. Мониторинг прохождения внедрения с целью снижения рисков.

Четкие процессы и возможность опереться на продуманную методологию и опытную команду по внедрению гарантирует качественные результаты с минимизацией стрессов.