Если стал потерпевшим в ДТП: как правильно оформить страховой случай, чтобы получить компенсацию по ОСАГО?

Государство предусмотрело, что водитель при ДТП не по своей вине не должен остаться «у разбитого корыта» – обязав всех оформлять ОСАГО. Именно эта страховка покрывает ущерб, который нанес виновник аварии. На практике многие автолюбители покупают полис, совершенно не вникая в правила. Итог – при ДТП разводят руками и задаются вопросом: что делать, куда идти, как получить деньги. Следует учитывать, что порядок действий зависит от множества условий (сумма ущерба, есть ли пострадавшие, скрался виновник или нет). Чтобы вы смогли гарантированно получить компенсацию по ОСАГО, предлагаем изучить подробную инструкцию, что делать, если вы не виновник аварии.

Первые действия, после наступления ДТП

Несмотря на то, что ДТП – это стрессовая ситуация, категорически недопустимо эмоционально выяснить отношения с виновником ДТП. Чтобы получить все причитающееся в полном объеме, надо действовать спокойно и в рамках закона.

Первые действия, после наступления ДТП:

  1. Остановиться и заглушить двигатель. Категорически нельзя продолжать движение, искать подходящее место или карман для остановки.
  2. Проверить, есть ли пострадавшие. Следует оценить последствия ДТП и выяснить, получил кто-то травму или нет. Если есть пострадавшие, но следует быстро вызвать скорую помощь.
  3. Установить знак аварийной остановки. Главное, не забывать правила ГИБДД и устанавливать знак в городе на расстоянии минимум 15 метров от вашей машины. Если ДТП случилось в темное время суток, то перед выходом можно надеть светоотражающий браслет или жилет.
  4. Сфотографировать автомобили. Не стоит устраивать большую фотосессию. Следует сделать 4 фотографии под углом в 45 градусов к поверхностям. После сделать фотографии, где видны повреждения: издалека и приближенно. После сфотографировать пробег и можно VIN номер автомобиля.
  5. Оценить сумму ущерба. В данном случае необходимо понять, в какую сумму выйдет ремонт. Это позволит понять, как дальше действовать: вызывать ГИБДД или фиксировать все по европротоколу.

Важно! Если сумма ущерба небольшая, пострадавшая сторона все равно может вызвать ГИБДД. Многие уверены, что получить выплату, при наличии протокола, будет намного проще. На самом деле это миф – если правильно заполнить европротокол и соблюсти сроки обращения к страховщику, то проблем с выплатой не будет.

Как зафиксировать ДТП самостоятельно или через сотрудника ГИБДД

Можно зафиксировать страховой случай самостоятельно, заполнив извещение о ДТП или через специальное приложение «ДТП.Европротокол». Если указанные способы не подходят или не внушают доверия, то останется только вызвать сотрудника ГИБДД или аварийного комиссара. Стоит отметить, что аварийные комиссары приезжают намного быстрее, сами все заполняют и забирают протокол для страховщика из ГИБДД. Но их услуги платные – за заполнение они берут около 2 000 р.

Как зафиксировать ДТП по Европтоколу

Оформить по европротоколу ДТП можно при выполнении нескольких правил. Сразу отметим, что все требования должны быть выполнены в обязательном порядке.

Итак, европротокол можно оформлять, если:

  1. В ДТП участвовали только 2 автомобиля.
  2. Нет пострадавших.
  3. У виновника и пострадавшего есть действующий полис ОСАГО или Зеленая карта.
  4. Нет разногласий по поводу того, кто виновник ДТП.
  5. Не причинен вред имуществу третьих лиц.
  6. Сумма ущерба у потерпевшего не превышает 100 000 р.

Важно! Следует учитывать, что для Москвы + области, Санкт-Петербурга +области установлен лимит по выплатам даже по европротоколу в размере 400 000 р.

Если все условия выполнены, остается взять бланк европротокола и заполнить все разделы. Исправлять указанные сведения в нем категорически недопустимо. Если будет допущена ошибка, придется взять новый бланк и заполнить его.

В европротоколе надо указать/поставить галочку в следующих разделах:

  1. Адрес, где произошло ДТП.
  2. Дату.
  3. Количество поврежденных ТС (указывать 2).
  4. Количество раненых людей – следует поставить ноль или прочерк.
  5. Установить галочку в разделе «Нет» (Раз нет сотрудника ГИБДД, то и проводить освидетельствование на опьянение некому).
  6. В разделе «материальный ущерб, нанесенный другим ТС» надо установить две галочки напротив «Нет».
  7. Указать свидетелей аварии: ФИО и адрес места жительства. Для себя можно взять их номер телефона.
  8. Надо поставить галочку напротив «Нет».

    blank

    Далее потребуется указать:

  9. Характеристики транспортного средства виновника и пострадавшего: VIN, номер машины и свидетельство о регистрации.
  10. ФИО собственника машины и адрес регистрации.
  11. Данные водителей: ФИО, адрес регистрации, дату рождения, номер телефона, номер водительского удостоверения с датой выдачей и категорией. Поскольку доверенности для физических лиц отменили, то в разделе «Документ на право владения, пользования, распоряжения ТС» ставится прочерк. Юридические лица могут указать- доверенность.
  12. Надо указать наименование страховой компании, номер полиса, и до какого числа действует. Если нет Каско, то следует поставить галочку в разделе «Нет», поскольку ущерб не застрахован.
  13. Отметить место первого удара.

Также необходимо поставить галочки напротив обстоятельств ДТП. Задача участников ДТП заключается в том, чтобы устанавливать галочки слева для ТС «А», и справа для ТС «В», если указанное обстоятельство подходит. Главное – не торопиться и внимательно все читать.

blank

В завершение останется нарисовать схему ДТП. Главное – нарисовать дорогу, подписать улицу и обозначить, как двигались машины. Каждую машину следует подписать «А» или «В». Дополнительно надо указать конечное положение машин, дорожные знаки и разметку.

blank

Если все указано верно, разногласий нет, останется подставить подпись и написать замечание под своей машиной:

  • считаю себя невиновным в данном ДТП;
  • признаю себя виновником аварии.

blank

Как зафиксировать ДТП через приложение

Чтобы зафиксировать ДТП через телефон, надо скачать бесплатное приложение «ДТП. Европротокол», через Google Play или App Store. Скаченное приложение установить и запустить.

Важно! Войти в приложение можно только через Госуслуги, при наличии подтвержденной записи.

blank

После авторизации выбрать «Фиксирование ДТП» и заполнить все разделы электронного европротокола.

blank

После потребуется загрузить фотографии поврежденного транспорта и отметить, какая деталь на машине повреждена.

blank

blank

После заполнения электронного извещения останется перепроверить информацию и подтвердить ДТП.

Обратите внимание! Помимо электронной регистрации надо заполнить бумажный бланк европротокола. Если этого не сделать, с получением выплаты возникнут проблемы.

blank

Как зафиксировать ДТП через сотрудника ГИБДД

В этом случае надо вызвать сотрудника ГИБДД на место аварии. По телефону потребуется озвучить:

  • ФИО, адрес и контактный телефон участника аварии (который сообщает о ДТП);
  • место, время и обстоятельства аварии;
  • сколько машин получили ущерб, с указанием марки и номерного знака);
  • есть ли пострадавшие.

После прибытия на место аварии сотрудник ГИБДД:

  • проверяет метро ДТП;
  • при необходимости общается с очевидцами;
  • принимает решение, кто виновник;
  • заполняет протокол.

Важно! Следует учитывать, что потерпевшему не выдается протокол на месте аварии. Единственное, что может сделать пострадавший – это сфотографировать все документы, которые он заполнил или подписал.

Какие документы надо предъявить страховщику, для получения выплаты?

Если страховой случай был зафиксирован по европротоколу (в том числе через приложение), то следует в течение 5 дней обратиться в страховую компанию, где оформлялось ОСАГО. Обращаться в компанию виновника нет необходимости. Такая процедура регистрации страхового случая называется – прямое возмещение убытка (ПВУ).

Внимание! При составлении электронного извещения потребуется сказать страховщику детали аварии. Он самостоятельно скачает материалы дела из единой базы, и ознакомиться с фотографиями.

Если страховой случай фиксировал сотрудник ГИБДД, то потерпевшему потребуется обратиться к страховщику и получить запрос (на это у него есть 2 года, но лучше не тянуть), на получение протокола с места аварии. С ним потребуется обратиться в ГИБДД и получить оригинал протокола (выдается только 1 раз). С полученным протоколом следует обратиться к страховщику и предъявить все документы.

Важно! Если причинен вред жизни и здоровью участников движения, то за выплатой уже следует обращаться в страховую компанию виновника.

В офисе страховщика надо:

  • заполнить заявление (его даст социалист урегулирования убытка);
  • паспорт;
  • документы на машину;
  • водительское удостоверение;
  • полис ОСАГО;
  • бумажный европротокол;
  • фотографии с места аварии;
  • + протокол, если ДТП фиксировал сотрудник ГИБДД;
  • + документы из медицинского учреждения, если причинен вред жизни и здоровью участникам движения.

После принятия пакета документов сотрудник урегулирования убытка должен осмотреть поврежденный автомобиль. Если ранее это было необязательное условие, то теперь страховщик может отказать в выплате, если пострадавший отказывает в проведение осмотра автомобиля.

Бывают случаи, когда машина после ДТП не на ходу. В этом случае согласовывается выезд специалиста по месту нахождения транспорта. Услуга предоставляется бесплатно.

После проверки всех документов и осмотра машины согласовывается способ получения выплаты.

Клиент выбирает любой способ получения выплаты:

  1. Деньгами, на основе оценки независимого эксперта. После получения выплаты пострадавший сам принимает решение, когда и как ремонтировать.
  2. Ремонт на станции. Страховщик может дать направление на станцию, с которой у него заключен договор. В этом случае страховщик оплачивает ремонтные работы. Важно учитывать, что пострадавшая сторона не может самостоятельно выбрать автосервис.

Что делать, если виновник скрылся с места ДТП?

Некоторые виновники скрываются с места ДТП. В таком случае пострадавшему следует остановиться и запомнить марку и модель автомобиля, номерной знак, цвет. Если есть возможность, то быстро сфотографировать. В идеале необходимо иметь видеорегистратор, который сам все зафиксирует.

Категорически нельзя продолжать движение, пытаться догнать виновника. После того как виновник скроется и все данные будут сохранены или заполнены, пострадавшему надо сфотографировать поврежденный транспорт.

Если есть свидетели, то надо взять их координаты для связи. Дополнительно следует осмотреться по сторонам и посмотреть, есть ли камеры видеонаблюдения, которые могли бы зафиксировать страховой случай.

Несмотря на то, что виновник скрылся с места аварии, ее следует зафиксировать через сотрудника ГИБДД – именно они будут искать виновника. Необходимо понимать, что пока его не найдут, получить выплату (даже в своей компании) не получится. Поэтому останется ждать.

Как только виновник будет найден, со всеми документами следует обратиться в офис страховой компании для получения компенсации.

Что делать, если виновник не установлен?

Что делать, если вышел из дома, а припаркованная рядом машина оказалась уже с повреждениями? Такие ситуации уже не редкость.

В этом случае также необходимо зафиксировать страховой случай. Можно вызвать участкового. После останется ждать, пока найдут свидетелей или посмотрят записи с камер видеонаблюдения (при их наличии).

На практике в такой ситуации получить выплату – это как выиграть большую сумму в лотерею. Поэтому необходимо морально готовиться к тому, что компенсировать полученный ущерб придется самостоятельно.

Что важно знать каждому пострадавшему в ДТП

Подводя итог, отметим основные нюансы, на которые следует обратить особое внимание.

Важно знать:

  1. По европротоколу можно фиксировать случай с двумя участниками движения, если нет пострадавших. При этом сумма ущерба не должна быть более 100 000 р. (кроме Москвы, Санкт-Петербурга + их областей, для них лимит 400 000 р.).
  2. При составлении европротокола обязательно фотографировать поврежденный транспорт.
  3. Если заполняется электронный европротокол, то бумажный также составляется.
  4. По европротоколу следует обратиться в офис страховщика в течение 5 дней. Если обратиться позже, страховщик имеет право отказать на законном основании.
  5. Клиент может выбрать способ получения выплаты: деньгами или ремонт на станции.
  6. Если ДТП фиксирует сотрудник ГИБДД, то пострадавший может обратиться в офис страховщика в течение 2 лет (срок исковой давности).
  7. Когда сумма ущерба выше лимита выплаты по ОСАГО, разницу обязан доплатить виновник. Это правило действует в том случае, если авария зафиксирована через сотрудника ГИБДД.
  8. Обязательно показывать поврежденный автомобиль сотруднику страховой компании.
  9. Нельзя вносить исправления в бумажном европротоколе.
  10. Получить выплату можно при наличии действующего ОСАГО у двух участников ДТП.