Как вернуть деньги за билет?

Не секрет, что выбирая железную дорогу либо самолет можно реально сэкономить на поездках. Ведь приобретая билет заблаговременно, можно получить существенную скидку, плюс всевозможные бонусы и баллы, предоставляемые как РЖД, так и различными Авиакомпаниями.

Однако никто не застрахован от возникновения ситуаций, при которых поездка может отложиться либо, человек просто-напросто передумал ехать. Как же быть с купленными билетами в таком случае? И есть ли какая-то возможность вернуть потраченные деньги? Обо всем этом и пойдет речь в данной статье.

Правила возврата обычного билета РЖД и АВИА через кассу продаж

На сегодняшний день бумажный вариант проездного билета все так же пользуется большим спросом. Единственное неудобство при его приобретении – это наличие огромных очередей у касс продаж.

РЖД позволяет своим клиентам сдать обычный вариант документа в кассах железнодорожного вокзала. Причем для проведения процедуры необязательно приходить именно в то окно, где билет был приобретен. Для возврата достаточно обратиться в любую кассу начальной точки следования.

Внимание! Вернуть полностью все деньги за купленный билет не представляется возможным. Доступная к возврату сумма прямым образом зависит от времени отправления поезда.

Простыми словами, чем раньше человек обратиться в кассу, тем больше денег он сможет вернуть.

Интересен тот факт, что на официальном сайте РЖД указывается, что если билет предъявляется не позднее чем за 8 часов до отправления поезда, то плательщику возвращается полная его стоимость. Но если прочесть далее, то можно увидеть ссылку, указывающую на то, что при возврате удержится обязательный сбор РЖД в размере 192 рубля 70 копеек за каждое место. Указанная сумма установлена ФАС России и действует с 01.01.2017 г. до 31.12.2018 г.

Однако и это еще не все. С каждого возврата плюс ко всему удержится комиссия платежной системы. Это касается тех пассажиров, кто рассчитывался за поездку посредством банковской карты.

Важно! При возврате билета необходимо учесть, что если человек вносил оплату наличными, то ему вернут деньги также наличными, сразу при обращении. В порядке и в размере установленными правилами возврата. В случае если билет был куплен по безналу, то деньги за возвращенный билет вернутся на карту. Однако для подобной процедуры понадобится некоторое время. Сложно точно сказать, сколько времени пассажир будет ждать своих денег. Но как показывает практика, обычно такие переводы поступают в течение десяти рабочих дней.

Итак, если человек хочет вернуть свой билет, то ему следует помнить о следующих моментах:

1. При возврате от 2-х до 8-ми часов до отправления поезда – доступна стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
2. Менее чем за 2 часа до отправления – доступна только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
3. В случаях, если пассажир опоздал на поезд, то ему необходимо обратиться в кассу начальной точки отправления в течение 12-ти часов. Ему будет возвращена только стоимость билета. Стоимость плацкарты так же не возвращается;
4. В случаях если пассажир не воспользовался купленным билетом по причине болезни, вследствие несчастного случая, либо любой другой уважительной причины, то он может обратиться в кассу железнодорожного вокзала в течение 5 суток с момента отправления поезда. При таком повороте событий будет возвращена только стоимость билета;

Обратите внимание! Если пассажир опоздал на поезд по какой-либо уважительной причине, то возврат стоимости билета будет осуществлен только при наличии подтверждающих документов!

На сайте РЖД так же предусмотрен момент возврата билета третьим лицом. Если, например, по каким – либо причинам пассажир сам не может обратиться за деньгами. Подобная процедура будет осуществлена только при наличии нотариально заверенной доверенности.

Итак, для того чтобы сдать обычный билет в железнодорожную кассу, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность;
2. Обязательно наличие самого билета;
3. Прочие документы (Справки, доверенности и т.д.)

Что касается авиабилетов, то здесь нет отличий в процедуре возвращения билетов. Отличаются лишь правила возврата документов. В стандартных ситуациях пассажиру следует обратиться с необходимыми документами в то место, где билет приобретался. Например, турагентство или напрямую в авиакомпанию.

Наверняка каждый человек слышал о том, что в период отпусков многие авиакомпании предоставляют дешевые билеты. Однако принимая решение о покупке такого варианта, следует помнить, что недорогие билеты вернуть практически невозможно. Что не скажешь о дорогих. Авиакомпании лояльнее относятся именно к состоятельным пассажирам, а именно к тем, кто, например, путешествует бизнесклассом. При этом им предоставляется расширенный пакет услуг, в том числе и возмещается стоимость купленного ранее билета.

Вместе с тем к возможности возврата билетов авиакомпании относятся крайне отрицательно. Поэтому при оформлении проездного билета клиенту предоставляется возможность приобрести возвратный либо невозвратный билет.

Что касается второго варианта, то здесь все понятно, такой билет «сгорит» в любом случае. Однако не факт, что если пассажир и оформит возвратный талон, то ему вернется вся стоимость. В большинстве случае пассажир может получить лишь 50% от потраченной суммы. Остальная часть остается авиакомпании, поскольку в нее включены сервисные тарифы, налог плюс топливные сборы.

Выбирая авиакомпанию, стоит обратить пристальное внимание к пункту возврата билетов. Правила возврата проездных документов в различных компаниях могут сильно отличаться.

Например, на официальном сайте компании S7 говорится, что: «Если Вы приобретаете билет по тарифу «Базовый», то возврат будет невозможен. Только перенос даты рейса. Если приобретаете по тарифу «Гибкий», или «Эконом гибкий» возврат возможен со сбором от 1500 до 3000 рублей при следовании по России, и 30 евро при международном перелете».

Стоит отметить, что как РЖД, так и Авиакомпании дают возможность пассажирам оформить страховки. Естественно, что за подобные услуги следует дополнительно внести денежные средства. Вот только объем таких расходов может сильно отличаться и зависеть не только от страховой компании, но и от списка страховых случаев. Такой момент можно назвать, как «палка о двух концах». Ведь с одной стороны, пассажир при наступлении страхового случая может возместить все понесенные убытки, а с другой не обязательно этот страховой случай должен случиться. Поэтому, как всегда, выбор остается только за самим пассажиром, и его возможностями.

Как видно из представленной информации, вернуть обычный билет возможно, но эта процедура отнимает много времени. Ведь приходится отпрашиваться с работы, откладывать домашние дела и сидеть в очередях в кассах. Для тех, кто не хочет тратить время на офисы, есть возможность воспользоваться услугами личного кабинета при онлайн обслуживании. О том, как же вернуть электронный билет пойдет речь далее.

Как вернуть электронные билеты

С развитием интернета, многие пассажиры все чаще прибегают к возможности покупки электронного билета. Такой вид документа приравнивается к бумажному, и обладает соответствующими возможностями. Более того при покупке такого билета компании предоставляется возможность электронной регистрации пассажира. Что это означает?

При онлайн обслуживании на электронную почту клиента, и на телефон приходит сообщение с номером посадочного талона. Этой информации будет достаточно для того чтобы проводник впустил пассажира в вагон. Все что требуется – это распечатать талон, либо просто показать проводнику сообщение на телефоне. Обычно у сотрудников РЖД уже имеется информация о пассажирах, купивших билет онлайн. Таким путешественникам не обязательно подходить в кассу и предъявлять документы, а можно сразу пройти на посадку.

Правила возврата электронных и обычных билетов схожи. В личном кабинете в графе «Мои заказы» можно управлять купленным билетом. Если пассажир кликнет на нужном документе, то ему станет доступна опция «Возврат». Естественно, что покупка на сайте возможна, например, с помощью банковской карты, поэтому деньги за ранее купленный билет вернутся на карту пользователю. Не стоит забывать, что при возврате будет доступна сумма с учетом обязательных сборов.

Важно! Перед тем как оформлять электронный билет, следует внимательно изучить всю информацию по возврату, размещенную на официальном сайте РЖД. Много полезных моментов можно уточнить в графе «Часто задаваемые вопросы».

Подобные возможности предлагают свои пассажирам авиакомпании. Более того, при онлайн регистрации можно бесплатно выбрать место в салоне. Однако дополнительные возможности, как и размер провозимого багажа, будет целиком зависеть от выбранного тарифа.

Вместе с тем большинство авиакомпаний могут вернуть деньги за билет, только если пассажир опоздал. Если же причиной возврата является «неявка на рейс», то билет просто «сгорит».

Как уже отмечалось, оформление более дорого тарифа, наделяет пассажира определенным уровнем привилегий. Например, на официальном сайте Аэрофлота в графе «Тарифы», указано в каких случаях и сколько денег может вернуть пассажир. Суммы сборов разняться, и зависят еще от маршрута следования.

В заключении хотелось бы отметить, что стоит внимательно отнестись к планированию своего отпуска. А закупать билеты только тогда, когда будет ясно, что 100% человек отправится в путешествие. В противном случае, следует быть готовым к тому, что не всегда возможно вернуть деньги за купленные билеты. Особенно это правило распространяется на авиабилеты. Сами по себе авиалинии – это удовольствие не из дешевых, поэтому будет обидно, если человек останется как без отпуска, так и без денег.