Как вносятся изменения в электронный полис ОСАГО?

В каких случаях требуется вносить изменения в ЭП, какие меры наказания предусматриваются законом, если не изменять данные, к чему это может привести. Инструкция, как внести изменения в ЭП.

Законодательная база

Документами, регламентирующими порядок оформления ЭП являются ФЗ №40 от 25.04.2002 года «Об обязательном страховании ГО владельцев ТС», «Положение о Правилах обязательного страхования ГО владельцев ТС» № 34204 от 01.10.2014 года, зарегистрированное в Минюсте РФ, зарегистрированные изменения, внесенные в документы, дополнительные законодательные акты.

В гл. 1 п. 10 Правил говорится о том, что допускается внесение изменений в полис, оформленный онлайн. Это можно сделать электронным путем или, обратившись в СК, для оформления в бумажном виде. Изменения будут внесены в автоматизированную информационную систему ОС.

Таким образом, законодательно установлены два варианта решения проблемы: с посещением представительства СК или электронным путем. Второй вариант доступен не во всех страховых компаниях.

Выбирая страховую компанию для оформления ОСАГО, следует учитывать возможность внесения изменений в полис онлайн или наличие в городе проживания представительств СК.

Иначе внести изменения в полис может оказаться проблематичным.

Принципы внесения поправок

Закон устанавливает, в каких случаях вносить изменения следует в обязательном порядке, а когда нет.

Вносить изменения требуется в случаях, когда происходят изменения данных РСА. Например, при замене ВУ, ПТС, изменении госзнака, при смене владельца, его фамилии, места жительства и т. д. Причиной внесения поправок может быть допущенная ошибка при составлении первоначального полиса, например, неверно внесенные данные.

Если вовремя не исправить сведения, может последовать отказ в выплате страхового возмещения при возникновении страхового случая и доказывать свои права потребуется через суд.

Последствия невнесения изменений в полис при смене водительских прав могут быть в виде аннулирования накопленной скидки за безаварийное вождение без возможности восстановления.

Невозможно просто исправить срок действия страхового полиса, сменить само ТС, добавить водителя. При необходимости внесения таких изменений, потребуется перезаключать страховой договор и получать новый полис.

Как действовать в конкретных случаях

Чтобы точно знать, как следует поступать в разных ситуациях, давайте разберем более подробно конкретные случаи.

Сначала изучим, каким образом вносятся изменения в случаях, когда не происходит расторжение договора страхования:

• Допущенные ошибки при заполнении первоначального полиса. Если, заполняя документ, клиент не верно ввел номер ПТС, госзнак ТС, ошибся в своих личных данных, ему потребуется просто принести подтверждающие документы для внесения поправок или указать на изменения в электронном заявлении и приложить документы. Доплата страховой премии не потребуется, поправки просто вносятся в базу РСА.
• Если водитель сменил место регистрации, ему потребуется оставить заявление на внесение изменений в базу, полис останется без изменений. Следует знать, что в случае, когда по новому месту регистрации применяется повышенный коэффициент, клиенту придется доплачивать страховую премию. Например, при переезде из поселка в город, где действуют более высокие тарифы.
• При смене государственных номеров, паспорта транспортного средства, следует обязательно внести изменения в полис, т. к. эти данные фигурируют в протоколе ГИБДД при дорожно-транспортном происшествии. Потребуется представить новые документы и заполнить соответствующее заявление. Иначе водитель с выплатой страхового возмещения могут возникнуть прблемы. Изменения вносятся бесплатно.
• Если владелец автомашины поменял паспорт (в связи с возрастом, при утере, смене семейного положения и т. д.), изменения в документы вносятся в обязательном порядке. В первую очередь необходимо заменить водительское удостоверение, документы на ТС. Затем оформить изменение полиса ОСАГО.

Теперь остановимся на более сложных случаях, которые часто возникают в практике. Для внесения изменений потребуется посетить страховую компанию, независимо от того, каким образом был получен первоначальный полис:

• Смена собственника авто. При покупке ТС с действующим полисом ОСАГО, приобретатель машины сможет переоформить полис на себя, чтобы не заключать новый договор страхования и не оплачивать страховую премию повторно. Произвести изменения можно только в представительствах СК. Потребуется предоставить документы на машину, договор купли-продажи, паспорта сторон сделки. В обязательном порядке должны присутствовать и покупатель, и продавец Авто. В отдельных случаях может потребоваться доплата страховой премии.
• Добавление водителя. Может возникнуть необходимость в добавление в список водителей, которым разрешено управлять автомобилем, нового физического лица, убрать из списка ранее внесенных граждан или предоставить неограниченные права вождения ТС. Для этого составляется соответствующее заявление в СК. Потребуется доплачивать страховую премию, если включаемое лицо имеет стаж и возраст, попадающие под повышенные коэффициенты, зарегистрирован по месту, где применяются более высокие тарифы, при снятии ограничения по количеству лиц, имеющих право на управление. Расчет доплаты будет произведен исходя из фактического остатка срока действия полиса.

Онлайн оформляется увеличение срока действия полиса. В этом случае доплачивается страховая премия за период, в полисе будет указан новый срок действия. Делается это из личного кабинета клиента на сайте СК.

Каким образом вносятся изменения

Порядок внесения изменений зависит от выбранного клиентом способа.

Необходимо понимать, что обращаться за изменением в полис следует в ту же СК, в которой был оформлен первоначальный документ.

Внесение поправок онлайн

Если страхователь желает внести изменения онлайн, он должен сделать следующее:

• Позвонить на горячую линию СК, узнать о наличие такой возможности.
• Зайти в личный кабинет, открыть соответствующий раздел. Например, в СК «Росгосстрах» потребуется нажать на значок «Карандаш» напротив полиса, в СК «Ресо Гарантия» есть кнопка изменить, стоящая напротив полиса.
• Сформировать заявление.
• Подписать документ электронной подписью и отправить его на рассмотрение страховщику.
• Исходя из степени риска, согласно страховым тарифам ОС страхователь уплачивает дополнительную страховую премию.
• После получения оплаты, в течение 2 рабочих дней страховщик рассматривает заявление и направляет клиенту новый Полис электронным путем.

Если изменения не касаются самого полиса, клиент получит на электронную почту соответствующее уведомление от СК о том, что поправки учтены. Полис останется действовать прежний.

По отзывам пользователей, несмотря на наличие в функционале личного кабинета задачи внесения изменений в полисе е-ОСАГО, фактически системы часто выдают ошибку при попытке совершить операции, зависают, сбрасывают программу. Часто модераторы советуют обращаться в представительство СК.

Внесение изменений в представительстве СК

Если страховая компания не оформляет изменения в полис электронным путем, действовать придется следующим образом:

• Позвонить на телефон горячей линии СК и узнать адрес и график работы ее ближайшего представительства, список документов, которые необходимо собрать для внесения поправок.
• Собрать пакет документов. У разных страховщиков действуют различные требования. Стандартно потребуется паспорт, страховой договор, полис, документы, подтверждающие внесение изменений. Если изменения вносит доверенное лицо, должна быть представлена нотариально заверенная доверенность и предоставлением полномочий.
• Прийти в представительство с документами, взять образец заявления, лично заполнить и подписать его. Заявление составляется в 2 экземплярах.
• Один экземпляр документа передается уполномоченному лицу страховщика, на втором экземпляре проставляется входящая надпись с датой. Он передается клиенту.
• При необходимости страховщик может затребовать осмотр транспортного средства.
• После проверки документов и оплаты дополнительной страховой премии, клиенту будет предоставлен новый полис или внесены изменения в старый. В последнем случае на оборотной стороне документа в особых условиях ставиться отметка о его продолжении, вносятся поправки и дата. Изменения заверяются подписью и печатью уполномоченного сотрудника.

Если страховщик тянет с внесением изменений клиент сможет обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Куда обращаться при возникновении вопросов

Если возникли вопросы, связанные с внесением изменений в электронные полисы ОСАГО, обращаются в страховые компании, которые занимались оформлением сделки. Их адрес и контактные телефоны можно найти на сайтах, в заключенных страховых договорах.

Дополнительно на сайтах СК есть формы обратной связи, куда можно обратиться с вопросом. Дополнительно есть блоки с ответами на самые популярные вопросы.

Последнее время очень удобным вариантом является обращение к представителям компании через социальные сети.

Например, адреса крупнейших СК в социальных сетях:

• Ресо Гарантия. ВКонтакте: https://vk.com/reso_garantia;
• Ингосстрах. ВКонтакте: https://vk.com/ingos9565555, в одноклассниках: https://ok.ru/group/52461394526409;
• ВСК страховой дом. ВКонтакте: https://vk.com/vsk.insurance,
• Росгосстрах. ВКонтакте: https://vk.com/rosgosstrakh_official, Фейсбук: https://www.facebook.com/RGS.ru.

В социальных сетях можно получить ответы от представителей СК, а также узнать мнения пользователей, которые уже вносили изменения в действующие полиса ОСАГО. Здесь клиенты делятся опытом по работе со страховой компанией, дают советы, как лучше с ней взаимодействовать, оставляют отзывы о работе страховщика.

Вывод

На сегодняшний день для оперативного внесения изменений в полис е-ОСАГО обращаться лучше непосредственно в представительства компаний. Несмотря на то, что возможность внесения изменений электронным путем предусмотрена законодательно, из-за сложностей в идентификации личности не все СК предоставляют такую услугу.