Когда время в прямом смысле – деньги. 5 способов заблокировать потерянную или украденную карту Альфа-Банка

Клиент должен блокировать карту в случае утери, кражи или потери пин-кода. Чтобы сэкономить время лучше выбрать способ блокировки счета через интернет, используя интернет-банк или мобильное приложение. В качестве альтернативного варианта можно установить блокировку, отправив сообщение на короткий номер 2265 или позвонив сотруднику службы поддержки по номеру 8-800-200-00-00. Если офис банка находится в шаговой доступности, то нужно обратиться с паспортом к менеджеру. Способы блокировки кредитной и дебетовой карты одинаковые.

Зачем нужно блокировать карту Альфа-Банка

Заблокировать карту может не только держатель карты, но и сам Альфа-банк, и на это есть разные ситуации.

Клиент должен заблокировать карту в случае:

  • кражи;
  • утери;
  • потери пин-кода;
  • когда карта не нужна.

Альфа-банк может заблокировать карту:

  • в случае проведения подозрительной операции;
  • если три раза неверно введен пин-код;
  • по карте обнаружена подозрительная активность;
  • при наличии задолженности;
  • по решению суда;
  • если клиент предоставил некорректные сведения при оформлении.

5 разных способов блокировки карты

Чем быстрее в случае утери или кражи карта будет заблокирована, тем выше шансы сохранить деньги на счете. Лучше ставить блокировку дистанционно, через личный кабинет. Если нет возможности выйти в интернет, то можно заблокировать через смс-сообщение или позвонив по телефону горячей линии.

Когда ни один из перечисленных вариантов не подходит, то остается обратиться в офис банка с паспортом. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет заблокировать карту за несколько минут.

Как заблокировать карту по телефону?

Заблокировать карту можно позвонив с любого номера телефона, необязательно привязанного к карте. Для блокировки счета необходимо:

  1. Позвонить по номеру 8-800-200-00-00.
  2. После соединения нажать тройку на телефоне.
  3. Следовать инструкции автоответчика.

Также можно:

  1. Позвонить по телефону службы поддержки.
  2. Дождаться соединения с оператором.
  3. Озвучить личные данные или кодовое слово, для прохождения идентификации.
  4. Подождать несколько минут, пока сотрудник Альфа-банка заблокирует карту.

Жители Москвы и Московской области могут заблокировать счет по телефону +7-495-788-88-78.

Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?

Заблокировать карту в офисе можно только при наличии паспорта или другого документа, подтверждающего личность

Потребуется:

  1. Обратиться в офис банка в приемные часы.
  2. Предъявить менеджеру паспорт и попросить заблокировать карту.
  3. Заполнить заявление. В нем потребуется указать личные и паспортные данные, номер карты, причину блокировки.
  4. Подождать несколько минут, пока сотрудник банка заблокирует счет.

Заполнить заявление можно заранее, по указанному образцу. При этом необязательно его печатать, составить его и можно печатными буквами на листе А4.

blank

Скачать документ в формате WORD

Как заблокировать карту через интернет-банк?

Доступ в личный кабинет предоставляются одновременно при открытии счета. Для блокировки карты потребуется перейти на официальный сайт Альфа-банка и на главной странице выбрать «Интернет банк».

blank

После потребуется указать логин и пароль и нажать «Войти». Если логин и пароль утерян, то восстановить доступ можно через вкладку «Восстановить логин и пароль». Услуга бесплатная и доступная круглосуточно.

blank

После авторизации потребуется войти в раздел «Карты» и выбрать «Заблокировать».

blank

blank

После потребуется выбрать карту для блокировки и кликнуть «Заблокировать».

Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?

Альфа-клик – это мобильное приложение, через которое можно в онлайн-режиме провести любые операции по карте. Чтобы заблокировать счет потребуется:

  1. Запустить приложение.
  2. Ввести логин и пароль.
  3. Выбрать «Карты»«Блокировка».
  4. Выбрать счет и кликнуть «Заблокировать».

При желании можно получить консультацию у сотрудника банка, для этого нужно написать в онлайн-чат, расположенный в нижней правой части приложения, и получить моментальный ответ.

blank

Как заблокировать карту через смс-сообщение?

Каждый клиент Альфа-Банка может оперативно заблокировать и разблокировать свою карту. Операция доступна только с привязанного номера телефона, к которому подключена услуга «Альфа-Чек».

«Альфа-Чек» – это услуга, с помощью которой можно контролировать расходные и приходные операции по счету 24/7 и совершать операции, путем отправления специального кода на короткий телефон Альфа-Банка. Услуга платная и стоит от 59 до 79 рублей. Бесплатно услуга подключается только по картам: Оптимум, Комфорт, Максимум и Максиумм+.

blank

Чтобы заблокировать карту нужно:

  1. Абоненту Билайн, МТС и Мегафон отправить смс-сообщение на короткий номер 2265. Абоненту другого оператора надо отправить сообщение на номер +7-903-767-22-65. В сообщение указать block.
  2. Получить ответное сообщение от банка, в котором будут указаны все карты, доступные для блокировки.
  3. Ответить на смс-сообщение. В тексте потребуется написать block * ХХХХ. Вместо ХХХХ потребуется указать последние четыре цифры банковской карты.
  4. Получить подтверждение, что счет заблокирован.

Если после отправления сообщения произошла ошибка, необходимо обратиться за помощью к сотруднику банка по телефону или написав в онлайн-чат.