Банковские мошенники перешли на обзвон роботами – это проще и дешевле для них. Клиенты в зоне риска

Многие жертвы не смогут отличить звонок от мошенников от звонка из настоящего банка – те тоже используют голосовых помощников.

Мошенники, выманивающие данные банковских карт или вынуждающие клиентов сделать перевод, постоянно изобретают все новые схемы. Некоторое время назад мы писали о том, как злоумышленники освоили использование голосовых помощников в банках, чтобы получать данные о картах и об остатках на них. Теперь же голосовые помощники работают и на самих мошенников.

В одном из крупнейших банков страны «Коммерсанту» сообщили, что 9 из 10 атак против клиентов с использованием социальной инженерии – роботизированы. В другом банке подтвердили эту информацию – там на автообзвон с роботами приходится до половины мошеннических звонков. А еще мошенники стали чаще звонить тем клиентам, которые ранее попали в их базу для обзвона.

Это появилось не так давно, еще полгода назад случаи использования роботов для обзвона были единичными – но мошенникам помог тот факт, что банки и сами активно используют голосовых помощников для работы с клиентами. К тому же, звонок от робота ломает типичный образ мошенника, который представляется сотрудником службы безопасности банка или МВД.

Но главное – такую атаку организовать для мошенников гораздо проще и дешевле, достаточно собрать базу номеров телефонов и записать необходимую последовательность фраз. Обычно услуга автоинформатора включена в пакет услуг по договору офисной телефонии. А за счет того, что банки тоже используют роботов для обзвона клиентов, те больше доверяют подобным звонкам.

Вариантов мошенничества несколько – робот может «попросить» сообщить какие-то данные или ввести код из смс. А иногда мошенники используют комбинированный подход – когда робот только дозванивается до жертвы, а дальше в дело вступает живой «оператор». К тому же, мошенники могут использовать технологию подмены номеров, чтобы еще больше войти в доверие к клиенту.

Пока сложно сказать, насколько широко используется технология обзвона роботами – многие клиенты понимают, что это мошенничество и сбрасывают звонки, но не обращаются в правоохранительные органы. Защитить клиентов могли бы операторы связи и регуляторы, но до сих пор контролирующие органы не особо беспокоятся за безопасность сбережений клиентов банков.