Доверие к МФО растет: 11,5% россиян выбирают микрозаймы

Еще несколько лет назад фраза «микрофинансовая организация» вызывала у большинства граждан стойкую ассоциацию с кабальными процентами и коллекторами. Однако времена меняются. Совместное исследование Финансового университета при Правительстве РФ и компании «Альфа-Деньги» зафиксировало любопытный тренд: россияне начинают воспринимать МФО как рядовой финансовый инструмент, встраивая его в один ряд с банковскими кредитами и кредитными картами.

Цифры перелома: кто и сколько берет в МФО

Аналитики опросили жителей 38 крупнейших городов страны (не менее 200 респондентов в каждом населенном пункте) и получили срез предпочтений. Выяснилось, что классические банковские кредиты остаются самым популярным каналом для закрытия материальных нужд — их выбирают 31,5% опрошенных. На втором месте с минимальным отрывом расположились кредитные карты (25,2%). Но ключевая сенсация — на третьей строчке с показателем 11,5% уверенно обосновались микрофинансовые организации.

Каждый девятый житель крупного российского города при необходимости срочно найти деньги готов рассмотреть вариант микрозайма.

Опрос также пролил свет на динамику проникновения МФО в повседневную жизнь:

• 12,4% россиян уже пользовались услугами микрофинансовых организаций в прошлом;
• 4,4% являются действующими клиентами МФО прямо сейчас;
• 1,9% только присматриваются к такому варианту и рассматривают его как потенциальную возможность.

География доверия: где микрозаймы в фаворе

Исследователи составили рейтинг городов, жители которых активнее всего взаимодействуют с МФО (имеют опыт или планируют обратиться). Лидерство с большим отрывом захватил Новокузнецк — здесь доля таких респондентов достигла 36%.

В «золотую десятку» также вошли Кемерово, Томск, Пермь и Тюмень (делят позицию), Казань, Набережные Челны, Барнаул, Екатеринбург, Владивосток, Киров.

Эксперты связывают такую географию с высокой долей малого бизнеса и «серых» зарплат в этих регионах, когда оперативно подтвердить доход для банка бывает затруднительно.

Взгляд изнутри: что говорят игроки рынка

Генеральный директор «Альфа-Денег» Олег Гришин назвал результаты опроса «значимым сигналом» для всей отрасли. По его словам, 12% всех респондентов (включая тех, кто ни разу не брал микрозаймы) заметили позитивные изменения в работе МФО за последние один-два года.

«Прошлая негативная репутация не исчезает мгновенно — это инерционный процесс. Однако задача рынка — делать сервис более дружелюбным и прозрачным. Мы видим, что клиенты начинают это замечать», — прокомментировал Гришин.

Эксперт выделил две ключевые причины произошедших сдвигов:

• системное оздоровление рынка со стороны Центрального банка России (регулятор последовательно ужесточает требования к игрокам и вымывает недобросовестные компании);
• трансформация самих МФО — многие участники сознательно смещают фокус с «коротких» займов до зарплаты в сторону более длинных финансовых продуктов, приближая условия к банковским.

Главный барьер: ставки по-прежнему жгутся

Несмотря на прогресс в доверии, исследование выявило и главную «болевую точку» клиентов. Когда респондентов спросили, что способно еще сильнее повысить доверие к МФО, абсолютное большинство указало на процентные ставки. Граждане хотят видеть цифры, которые не заставляют хвататься за сердце.

Заместитель научного руководителя Финансового университета при Правительстве РФ Александр Шатилов подвел общий итог: микрофинансовые организации постепенно, но уверенно переходят из разряда «финансовых хищников» в категорию полноценных и легитимных участников российской финансовой системы. Процесс этот далеко не завершен, но вектор движения задан четко.