Если клиент по карте «Мир» получил наличные с покупкой, сделать возврат невозможно. Проблема исчезнет только с 26 октября

В ситуациях, когда клиенту нужно сделать вернуть покупку, с которой он получил наличные, будет можно оформить частичный возврат средств.

Уже не первый год банки постепенно вводят услуги по выдаче наличных с покупкой – начиналось все с одной платежной системы (MasterCard), одного банка (Русский Стандарт) и одного магазина («Фасоль»), но потом услугу начал внедрять Сбербанк, начав с отдаленных населенных пунктов. Сейчас клиент может получить вместе с покупкой сумму от 100 до 5000 рублей, если торговая точка подключила соответствующую услугу от своего банка.

Но есть одна проблема – если клиент сделал покупку по карте «Мир» и получил с ней наличные, сделать отмену или возврат только части чека нельзя. Другими словами, при отмене операции приходится отменять весь чек, и возникает проблема с возвратом той суммы, которую клиент получил наличными. Похожая проблема возникает и если клиент решил оставить электронные чаевые вместе с покупкой – отменить только саму покупку, но оставить чаевые сейчас невозможно.

В других платежных системах проблема решена – в MasterСard можно сделать частичную отмену операции, сохранив в чеке выдачу наличных или электронные чаевые, а в Visa на такие покупки распространяются общие правила отмены, за исключением того, что вернуть снятые наличные невозможно.

А в платежной системе «Мир» эту проблему тоже намерены решить – пусть и не очень быстро. С 26 октября меняются правила авторизации покупок – об этом говорится в технологическом бюллетене системы. Согласно новым правилам, будет возможна частичная отмена покупки с коррекцией общей суммы в меньшую сторону, при этом дополнительная сумма (то есть, наличные) остается неизменной. То есть, можно будет сделать частичную отмену чека, но не возвращать снятые наличные.

В системе «Мир» отдельно подчеркнули, что банки смогут быстро восстановить на карте клиента средства, «заблокированные» для оплаты покупки. То есть, речь идет о ситуациях, когда клиент решил отказаться от покупки вскоре после оплаты – например, просмотрел чек и понял, что какие-то товары ему не нужны, слишком дорогие или «пробиты» по ошибке.

Новый порядок будет обязательным для всех банков, которые выпускают карты системы «Мир».

Эксперты положительно оценили новшества – по их словам, это поможет расширить сеть банков и торговых точек, которые могут выдавать клиентам наличные с покупкой, а также сделать более популярной услугу по раздаче электронных чаевых. В конечном счете это все еще сильнее переводит финансовые операции в безналичную форму и повышает доверие граждан к банкам.