ФАС назвала недобросовестной практику навязывания рекламы банками

Оформление кредита или вклада все чаще превращается в испытание для клиента: чтобы получить продукт, приходится соглашаться на рекламный поток. Как сообщают СМИ, российские банки начали массово проставлять согласие на рассылки автоматически — без ведома заемщика. Подобная практика вызвала резкую реакцию регуляторов: Центробанк и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выступили с жесткими оценками.

Автоматическая галочка: удобство или ловушка

Ситуация, с которой столкнулись граждане, выглядит парадоксально. При оформлении банковского продукта клиент обнаруживает, что пункт о согласии на получение рекламных сообщений уже отмечен. Снять его невозможно — система не позволяет завершить операцию. В результате человек либо соглашается на нежелательный спам, либо отказывается от нужной услуги.

В Центральном банке подчеркнули: автоматически проставленные отметки о согласии на рекламу недопустимы. Регулятор настаивает на том, что волеизъявление должно быть осознанным и добровольным. В ФАС пошли дальше и назвали саму невозможность отказаться от рекламы при оформлении продукта недобросовестной практикой. По мнению антимонопольщиков, подобные схемы ущемляют права потребителей.

Закон требует разделять документы

Юридическая тонкость, о которой многие банки предпочитают умалчивать, состоит в следующем: согласие на рассылки должно оформляться отдельно от основного договора. Оно не может быть «вшито» в кредитный договор или заявление на вклад. Клиент имеет право подписать финансовый документ, не подписывая при этом разрешение на рекламные сообщения.

Однако на практике кредитные организации игнорируют это требование. По словам заместителя руководителя проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Аллы Храпуновой, даже крупные игроки рынка иногда не дают оформить продукт без согласия на рекламу. Эксперт подтверждает: проблема носит системный характер и затрагивает миллионы людей.

Что делать клиенту

Специалисты советуют внимательно читать все документы перед подписанием. Если банк отказывается исключить пункт о рекламе, стоит обратиться с жалобой в ЦБ или ФАС. Регуляторы уже продемонстрировали готовность реагировать на подобные нарушения. Впрочем, пока правоприменительная практика складывается не в пользу потребителей: единичные обращения вряд ли изменят политику крупных банков.