Федеральную пассажирскую компанию обвинили в ущемлении прав потребителей, желающих переоформить билеты

Компания «ФПК», являющаяся дочерним предприятием ОАО «РЖД» нарушила Закон о защите конкуренции из-за злоупотребления положением монополиста в области перевозок пассажиров.

Как сообщила пресс-служба ФАС России, компания, занимающаяся пассажирскими перевозками, установила высокие требования к переоформлению купленных потребителями билетов. По мнению ФАС России компания действовала в собственных интересах, ущемляя права потребителей.

В настоящее время согласно закону пассажир может переоформить купленный ранее билет на другой, если в следующем поезде есть свободные места, он следует до же остановки и до отправления по ранее купленному билету остается менее суток. Услуга переоформления билета обойдется пассажиру в 132 рубля.

Вместе с этим клиенты ФПК должны вернуть первый билет и купить новый по новой стоимости, которая будет действовать в день возврата. Получается, что пассажир должен оплатить не только разницу в стоимости билетов, но и сбор, навязанный ФПК. Также следует отметить, что в случае переоформления электронных билетов денежные средства возвращаются пассажиру в течение 7-30 дней со дня оформления заявки на возврат.

Как отметили в Московском УФАС России, применение компанией «ФПК» излишних требований к предоставляемым услугам лишает пассажиров права пользования такой услугой, что является злоупотреблением положением монополиста в сфере пассажирских перевозов.