Идентификация по видео: банки готовятся к запуску нового формата обслуживания

В России готовятся к запуску новой технологии обслуживания. Сразу четыре банка — Газпромбанк, МТС Банк, Делобанк и ОТП Банк — примут участие в пилотном проекте по видеоидентификации клиентов.

Теперь, чтобы открыть счёт, не обязательно идти в офис. Достаточно выйти на видеосвязь. Это станет возможно в рамках экспериментального правового режима (ЭПР). Закон, разрешающий такой формат, подписан президентом 7 апреля 2025 года.

Проект начали разрабатывать ещё в 2020 году — после пандемии, когда появилась потребность в удалённой работе с клиентами. В конце 2024 года президент поручил запустить правовой режим до 15 июля 2025 года. После этого процесс ускорился.

Сейчас участники готовят технические решения. Важно, чтобы системы видеосвязи прошли сертификацию и соответствовали требованиям безопасности. Только после этого можно переходить к тестам.

Важно: главная цель — не просто упростить процесс, а обеспечить надёжную защиту данных и личности клиента. Без этого банки не смогут масштабировать технологию.

Как поясняют в Национальном совете финансового рынка, при оптимистичном сценарии согласование проекта завершат к концу лета. Затем начнётся тестирование. Если всё пройдёт успешно, первые клиенты смогут пройти видеоидентификацию уже в 2026 году.

Кроме того, эксперты проверят, насколько технология устойчива и готова к массовому применению. Только после этого она сможет стать частью стандартного клиентского сервиса.

Итог: Видеоидентификация — это не просто цифровой сервис. Это переход к новому уровню взаимодействия с клиентом. Если система окажется эффективной, банки получат инструмент, сочетающий удобство, скорость и безопасность. А у клиентов появится ещё один способ работать с банком — без границ и визитов.