Исследование показало, что 98,8% держателей не знают, как сохранить деньги от мошенников. Или знают, но не полностью

Больше половины опрошенных так боятся мошенников, что не сообщат никому номер карты и имя владельца – хотя в этом, как раз, никакого риска нет.

С февраля по апрель этого года компания Ipsos по заказу платежной системы Visa проводила опрос владельцев банковских карт и пользователей цифровых банковских сервисов. В ходе опроса компания хотела выяснить, как хорошо россияне знают правила безопасности при обращении с банковскими картами и системами онлайн-оплаты. Результаты вполне ожидаемы – практически все опрошенные знают не все, нужно или имеют серьезные заблуждения по некоторым вопросам.

Так, у респондентов спросили – какие данные они готовы сообщить по телефону собеседнику, который представится сотрудником банка, Центробанка, правоохранительных органов, а также продавцу в магазине или представителю БКИ. Результаты такие:

  • 54% опрошенных считают, что нельзя никому сообщать номер банковской карты и имя держателя. Однако именно номер карты можно раскрывать без проблем – имея лишь его, украсть деньги с карты невозможно;
  • 35% опрошенных могут сообщить посторонним лицам срок действия карты, а 9% – код с ее обратной стороны (что уже даст возможность украсть деньги с карточного счета);
  • 10% опрошенных сообщат по телефону код, который пришел в смс-сообщении (обычно так подтверждается операция по оплате по реквизитам карты);
  • 49% опрошенных готовы сообщить домашний адрес, а 55% – привязанный к карте номер телефона. Прямой угрозы в этом нет, но имея эти данные, мошенник позднее может выманить и другую информацию;
  • 35% россиян обращают внимание на адрес страницы, на которой проводят онлайн-оплату и понимают, как выявить настоящий магазин (протокол https и значок замка);
  • 76% при онлайн-оплате обращают на сумму списания, которая приходит в смс с кодом подтверждения.

Собрав все данные воедино, исследователи сделали неутешительный вывод: полностью знакомы со всеми способами защиты своих денег только 0,2% опрошенных. А 98,8% респондентов знают правила безопасности не полностью – это значит, что они уязвимы перед мошенниками. При этом, как ни странно, хуже всего с правилами безопасности знакомы респонденты младше 25 лет (а лучше всех – те, кто хотя бы раз сталкивался с мошенниками).

В платежной системе Visa считают, что результаты исследования неутешительны – клиентов нужно учить распознавать мошеннические приемы социальной инженерии. Банки внедряют собственные комплексные антифрод-системы, но полностью обезопасить свои деньги могут только сами клиенты.

Тем не менее, представители банков посчитали риски завышенными – по данным ВТБ, клиенты стали вести себя более внимательно, а клиенты Газпромбанка в этом году сталкиваются со случаями мошенничества реже. Хотя основным инструментом мошенников остается социальная инженерия, считают в Тинькофф банке, и добавляют – самым опасным приемом мошенников считается убеждение перевести им деньги самостоятельно.