Клиенты банков все чаще лишаются депозитов из-за мошенников и технических сбоев

На форумах клиенты банков делятся историями о том, как с их депозитных счетов пропадают деньги. В частности, на форуме «Банки.ру» один из клиентов Совкомбанка рассказал, как чуть не лишился вклада почти на полтора миллиона рублей.

Деньги, по мнению банка, были сняты лично вкладчиком, но в действительности обнаружилось, что это было «неустановленное лицо». В итоге служба безопасности Совкомбанка разобралась в ситуации и вернула всю сумму вкладчику. Искать злоумышленника будут уже правоохранительные органы.

Похожий случай произошел у одного из клиентов Росбанка. Оказалось, что депозит его сняли по доверенности, и сначала в банке даже отказывались показать эту доверенность (которую вкладчик, разумеется, не составлял). Впоследствии оказалось, что это была техническая ошибка. Росбанк принес извинения клиенту, а деньги вернули на счет.

В самих банках называют это единичными и исключительными случаями, и настаивают на дальнейшем введении биометрической идентификации клиентов – она должна будет полностью ликвидировать риск мошенничества.

Уже применяется система, когда банк направляет СМС-сообщение на номер клиента в процессе снятия депозита. Однако в истории с вкладом в Совкомбанке вкладчик не получал никакого сообщения, так как номер его телефона по неизвестной причине не внесли в систему.

Важно знать, что деньги с депозитного счета банк может выдать только по расходному кассовому ордеру, а подпись в нем должна совпадать с подписью в паспорте и других документах.

В России сложилась благоприятная для вкладчиков судебная практика, когда банк в суде должен доказать факт того, что клиент обратился к нему за выплатой средств с депозита. Если доказать это не удастся, суд встанет на сторону вкладчика и присудит компенсацию всей потерянной суммы.