Неизвестный номер и тишина в трубке. Зачем нужны «немые звонки» и что с ними делать?

В последние годы в России участились случаи так называемых «немых звонков» – когда звонки с незнакомых номеров или обрываются на первом же гудке, или при ответе на которые можно услышать только тишину. В отличие от телефонного спама, законных способов бороться с этим явлением нет, но «немые звонки» могут нести и угрозу абонентам.

Как рассказал Константин Анкилов из компании TMT Consulting, есть несколько основных вариантов того, почему вообще бывают такие звонки:

• автоматический обзвон роботом. Программа автоматически перебирает телефонные номера и фиксирует те из них, которые существуют и включены в сеть. Впоследствии базу с активными номерами продают тем, кто занимается обзвонами – как правило, это «холодные продажи», но номера могут попасть и к мошенникам;
• желание получить обратный звонок. Такой вариант возможен, если вызов быстро сбрасывается – звонящие надеются, что абонент перезвонит. Дальше возможны разные варианты – либо просто платный номер (тогда абонент потеряет несколько сотен рублей со счета), либо ему будут что-то рекламировать, либо его попытаются обмануть (например, получить данные банковской карты или код подтверждения операции);
• сбор биометрических данных. Это уже современная технология – обзвоном может заниматься нейросеть, которая запишет фрагменты голоса абонента и впоследствии будет использовать их для обмана биометрических систем. Например, если банк идентифицирует клиента по голосу, имея его образец, можно будет получить доступ к счету.

В любом случае, такие звонки с неизвестных номеров лучше вообще игнорировать – иначе клиент получит или шквал рекламных звонков, или звонки от фальшивого call-центра Сбербанка, или вообще потеряет все деньги на банковских счетах.

Проще всего фильтровать такие звонки с помощью специальных приложений – определителей номера. Таких программ несколько, они бесплатные и предупредят абонента о том, что ему звонил робот и отвечать или перезванивать точно не стоит.