Очереди сильнее технологий: недовольство россиян здравоохранением остаётся высоким, несмотря на масштабные планы Минздрава

По итогам 2024 года уровень удовлетворённости россиян системой здравоохранения составил 53,9% — это ниже, чем ожидали власти, и ниже уровня доверия к другим социальным институтам. Основной раздражающий фактор — непрозрачная запись на приём к врачу и длительное ожидание в очередях, несмотря на формальную цифровизацию процессов и внедрение электронных сервисов.

Социологические опросы подтверждают: ожидание у кабинета терапевта или узкого специалиста в поликлиниках и больницах остаётся одной из главных претензий населения к качеству медпомощи. Ситуация особенно остра в регионах и на первичном звене.

Что планирует Минздрав

На фоне общественного недовольства Министерство здравоохранения озвучило масштабную программу обновления инфраструктуры до 2030 года. Согласно планам, будут капитально отремонтированы более 7 400 зданий медицинских учреждений по всей стране, а также закуплено свыше 95 000 единиц медицинского оборудования, включая диагностические системы, аппараты ИВЛ, томографы и лабораторные комплексы.

Цель — не просто модернизация, а создание условий для реального повышения доступности и качества медицинской помощи.

Однако критики указывают: наличие оборудования — ещё не гарантия доступности услуги. Вопрос в кадровом дефиците, перегрузке врачей и системных сбоях в управлении потоками пациентов.

ВАЖНО! Программа капитального ремонта и технического обновления не решает главную проблему — логистику пациента внутри системы. Пока записи к врачу формируются по остаточному принципу, а ожидание занимает недели, никакое оснащение не спасёт от разочарования.