Платные сервисы обяжут оповещать пользователей перед каждым списанием платежа

Совещание в АНО «Цифровая экономика», прошедшее 9 марта, было посвящено новому законопроекту, который затронет сферу регулирования уведомлений о платных подписках на интернет-сервисы. Речь идет о документе, который разрабатывают в «Единой России», и его обсуждение в рамках совещания велось с участием представителей крупнейших российских банков Сбербанка и ВТБ, а также «Яндекса» и «Центра стратегических разработок». Предполагается, что законопроект будет внесен на рассмотрение в Госдуму до конца весенней сессии.

Суть документа сводится к введению обязательного условия для интернет-сервисов, которые предлагают получение услуг на платной основе, например, онлайн-кинотеатры. Новое правило обяжет их присылать своим пользователям push-уведомление либо сообщение на электронную почту о том, что данный сервис планирует списать средства за подписку.

Впервые о регулировании уведомлений о платных подписках интернет-сервисов заговорили в 2022 году. Речь шла о защите прав потребителей, которые должны были за сутки получать от операторов таких сервисов предупреждения о последующем списании средств для продления ежемесячной подписки. Кроме того, такое уведомление должно было содержать кнопку, по нажатию на которую платную подписку можно было отменить. Однако такое предложение не устроило представителей индустрии, которые отмечали, что включение в уведомление такой кнопки неблагоприятно отразится на количестве подписчиков.

Сами подписчики в свою очередь могли еще раз принять решение о необходимости получать услугу и далее, прежде чем оплачивать ее в автоматическом режиме. Тем самым, в первоначальном виде законопроект лишал бы операторов сервисов возможности получать доход от так называемых «спящих подписчиков», которые забыли отказаться от платной подписки.

Теперь нормы смягчили, но участники рынка, настаивавшие на принципиальном изменении, которое обернулось заменой той самой кнопки ссылкой на пользовательское соглашение, все равно остались недовольны. Сам автор законопроекта отмечает, что в нем учтены интересы обеих сторон, и с позицией заработка на забывчивых пользователях там не согласны.

По мнению представителя одной из крупных IT-компаний, действие нового правила вызовет отток пользователей на уровне 15-20%. Также звучат и другие мнения, согласно которым законопроект сможет негативно отразиться на добросовестных участниках рынка и самих миллионах пользователей платных сервисов, у которых ухудшится опыт использования этих ресурсов. Такой законопроект считают проявлением избыточного регулирования в данной сфере.

А у вас много платных подписок?