Центробанк обязывает микрофинансовые организации предоставлять своим клиентам возможность погасить долг офлайн.

Банк России постоянно ужесточает требования к банкам и микрофинансовым организациям, в том числе и по части обслуживания клиентов. Так, закон требует от банков предоставлять заемщикам право бесплатно погашать свой долг по кредиту в «физической сети» – то есть, в режиме офлайн. И как пояснил недавно регулятор, это же требование распространяется и на микрофинансовые организации.

При этом МФО, в отличие от банков, гораздо более активно работают в онлайн-режиме – по данным представителей рынка, сейчас через интернет выдается почти 30% всех микрозаймов (и портфель таких займов достигает 60 миллиардов рублей). Работать через интернет для МФО выгодно – так они экономят на сети офисов и на персонале, при этом могут работать буквально в любой точке России.

Однако пояснения Центробанка выдвигают к ним новые требования – МФО обязаны предоставить своим клиентам возможность оплатить займ офлайн, даже если он был выдан через интернет. И в этом случае у заемщика должна быть возможность внести взнос в том населенном пункте, где он фактически проживает.

При этом Центробанк считает, что возможности оплатить займ онлайн недостаточно – МФО в обязательном порядке должны принимать платежи по месту жительства замещика. Закон прописан так, чтобы поддержать граждан, особенно тех, которые не очень хорошо подкованы технически – например, пожилых людей. Соответственно, микрофинансовым организациям придется договариваться со сторонними платежными сетями или другими партнерами, чтобы выполнить это требование.

Большинство МФО, как уверяют в их профильных объединениях, и так исполняют требования Центробанка – например, в СРО «МиР» уверены, что если кредитор не принимает платежи офлайн, это явное нарушение закона.

Тем же, кто пока не предоставляет клиентам такую возможность, придется в экстренном порядке искать партнеров для приема платежей. Среди возможных вариантов называют сеть «Золотая корона» (к ней подключено около 50 тысяч партнерских точек по всей стране), а также сеть отделений «Почты России». И роста спроса на услуги по приему платежей в «Почте» пока не видят.