Семьи, которые до сих пор не получили по 10 тысяч на детей, могут сообщить об этом на специальный сервис

Пенсионный фонд открыл информационный ресурс, на котором отвечает на самые главные вопросы по выплате и принимает обращения по вопросам задержек.

С 1 июня начались выплаты семьям с детьми в возрасте от 3 до 16 лет, которые подали заявления с 12 по 25 мая, к сегодняшнему дню выплаты должны получить все, кто подал заявление вплоть до конца мая. Однако многим приходят отказы или заявления остаются долгое время на рассмотрении. Для таких проблемных случаев Пенсионный фонд открыл специальный сервис.

Он находится по адресу online.pfrf.ru, при заходе автоматически определяет регион и включает несколько разделов:

  • информация о самой выплате (отсылки на Указ президента);
  • ответы на часто задаваемые вопросы;
  • форма для обращений;
  • онлайн-чат с оператором.

Ответы даются на более чем 20 вопросов, но кое-где все же есть не до конца ясные моменты. Например, касательно возраста детей говорится, что ребенку с 11 мая по 30 июня 2020 года должно исполниться от 3 до 16 лет – ясности это не прибавляет (а на самом сайте Пенсионного фонда есть более точная формулировка).

Также там ответили на вопрос о том, как сочетаются эти выплаты с выплатами на детей до 3 лет: как оказалось, эти выплаты могут назначаться и одновременно в некоторых случаях: если ребенку исполнилось 3 года в апреле, мае или июне, семья получит на него 2 вида выплат (а больше всего – на того, кому 3 года исполнится в июне).

Но самый главный пункт – возможность направить обращение, если выплата до сих пор не пришла. Семьям предлагают ориентироваться на срок в 8 рабочих дней с момента подачи заявления: 5 дней на его рассмотрение и еще 3 дня на выплату. Если деньги не пришли, можно оформить обращение на новом сайте. При этом отказ может быть и обоснованным – если семья не живет в России, заявители лишены родительских прав, поданы неверные реквизиты на выплату или неправильно указаны основные данные о заявителе и детях.