100% актуально

100% актуально

100% достоверно

100% достоверно

Теперь клиенты могут звонить в Сбербанк бесплатно из любой точки мира

Больше не нужно набирать городской номер – достаточно только Wi-Fi и приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфона.

Позвонить в Сбербанк из России можно по номеру 900, и этот звонок для абонентов 5 крупнейших операторов связи будет бесплатным. Те, кто находится за границей, должны набирать полный городской номер Сбербанка – с соответствующей полной тарификацией звонка.

Чтобы добраться до «живого» оператора в Сбербанке, обычно нужно потратить достаточно много времени, а вызовы из-за границы весьма дорогие. Но теперь есть решение – звонки по Wi-Fi через приложение «Сбербанк Онлайн» для смартфонов. Эта функция появилась в приложении Сбербанка примерно в середине декабря.

Это не первая подобная услуга среди российских банков. Первым ее внедрил «Тинькофф Банк» еще в 2014 году. Затем вызовы через Wi-Fi внедрили в свои приложения Почта Банк, Ак Барс банк и ОТП. Однако внедрение такой функции Сбербанком важнее для рынка – его клиентами являются 95 миллионов человек.

Другие банки тоже помогают клиентам экономить при звонках из-за границы. Так, в банке «Авангард» есть функция звонка через сайт банка или посредством Skype, а в Великобритании, Италии и США есть местные бесплатные номера. Звонки через приложение уже внедряют ВТБ, Райффайзенбанк и Рокетбанк, а Промсвязьбанк и ОТП Банк обещают звонки через мессенджеры.

Для клиентов других крупных банков есть также возможность решать проблемы из-за границы без звонков – через чат-боты в приложении или на сайте, также можно пообщаться с сотрудником поддержки через мессенджер. Это доступно, в частности, в Райффайзенбанке, Совкомбанке и Связь банке.

В банках отмечают, что клиенты не очень часто звонят из-за границы. Количество таких звонков обычно увеличивается в праздничные дни и период отпусков. Часто клиенты звонят с просьбой заблокировать карту (если потеряли ее) или наоборот, разблокировать (если из-за платежа за границей сработала защитная система и карту заблокировали).

Эксперты положительно оценивают нововведение Сбербанка. Так, звонок из США может обойтись клиенту в 200 рублей за минуту, а чтобы решить проблему, обычно нужно не меньше 10 минут – так набегает уже 2000 рублей. С другой стороны, клиенту предстоит найти Wi-Fi, что за границей может быть не так просто.

Вам понравилась статья?

Подписывайтесь на наши каналы!

    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Недавние выпуски «Банки Сегодня»
Банки Сегодня в Telegram Аналитика, прогнозы, инсайды.