У «горячей линии» Пенсионного фонда сменился номер телефона

Пенсионный фонд России сообщает, что с середины января 2019 года изменился телефонный номер Единой федеральной консультационной службы ПФР.

Вместо старого номера 8 800 302 2 302 теперь дозвониться в ПФР можно по номеру:

8 800 600 44 44

Колл-центр, отвечающий за работу «горячей линии», работает круглосуточно, а звонок является бесплатным для абонентов всех российских операторов связи, в том числе для стационарной связи.

В Пенсионном фонде отмечают: сотрудники колл-центра не имеют права отвечать на вопросы, в которых содержатся персональные данные граждан (в первую очередь, это вопросы о сумме начисленной пенсии).

Вопросы, которые требуют раскрытия персональных данных граждан, можно адресовать такими способами:

• личный кабинет на сайте Пенсионного фонда;
• Единый портал Госуслуг или соответствующее мобильное приложение;
• почта, в том числе электронная;
• личный прием в отделении ПФР.

Те, кто не хочет звонить по телефону, могут получить консультацию от сотрудников ПФР через онлайн-приемную на сайте Пенсионного фонда России. Ее можно найти в разделе «Центр консультирования» и в подразделе «Онлайн-приемная ПФР». Можно даже совершить видеозвонок консультанту фонда.

Данные виды связи работают на федеральном уровне. Однако в регионах обычно есть свои номера телефонов, получить консультацию можно по ним, или по номеру телефона клиентской службы отделения Пенсионного фонда в конкретном городе.

Региональные представительства зачастую имеют и другие способы связи, в том числе присутствуют в социальных сетях и популярных мессенджерах.