У неактивных клиентов Бинбанка списали по 5 тысяч рублей со счетов

Клиенты МДМ-Банка и Бинбанка, которые в течение года не пользовались своими счетами, узнали о списании с них по 5 000 рублей (но не больше остатка по счету). Списание осуществляет уже государственный Банк «Открытие», к которому были присоединены несколько банков.

Те, кто потерял деньги, отметили, что Банк «Открытие» никак их не информировал о такой высокой комиссии, а первое полученное от банка сообщение касалось уже списания денег.

Клиенты не спешили снимать остаток со счетов, потому что по условиям договоров с уже закрывшимися банками никаких комиссий за обслуживание «спящих» счетов не предусматривалось. Кто-то пользовался услугой «Консьерж» и не закрывал карту, кто-то просто не собирался снимать деньги в обозримом будущем.

«Коммерсанту» в Открытии подтвердили информацию о введении такой комиссии. Она касается клиентов закрывшихся Бинбанка и МДМ-банка, у которых на счетах осталось меньше 10 тысяч рублей и которые больше года не пользовались счетами. В банке считают это общепринятой практикой и уверяют, что цель комиссии в 5 000 рублей – стимулировать переход на продукты объединенного Банка «Открытие».

В банке также заверили, что на сайте информация о комиссии была размещена 27 марта, что укладывается в десятидневный срок до начала действия новых условий.

При этом для клиентов «Открытия» комиссия за обслуживание неактивных счетов составляет всего 600 рублей, что ставит клиентов закрывшихся банков в невыгодное положение.

Специалисты рынка отмечают, что нововведение «Открытия» нетипичное для рынка – комиссия слишком высокая, а срок маленький (обычно он составляет 2 года). Например, представитель ХКФ-Банка связывает с тем, что банку неинтересны клиенты, которые активно пользуются бесплатными сервисами по премиальным картам (тот же «Консьерж»), фактически не принося банку денег.

При этом эксперты все же уверены – банк мог выбрать более корректный способ «избавиться» от таких клиентов – перевести на собственные продукты автоматически или разорвать отношения полностью с выплатой остатка по счетам.