100% актуально

100% достоверно

В «Почта банке» нашли способ незаметно продавать дополнительные услуги к кредитам

В «Почта банке» нашли способ незаметно продавать дополнительные услуги к кредитам

В банке используется простая электронная подпись (через номер телефона), а сотрудники не объясняют назначение сообщений.

Как сообщает «Коммерсантъ», из-за распространения практики оформления кредитных договоров через простую электронную подпись банки могут вводить клиентов в заблуждение.

Издание ссылается на информацию с портала «Банки.ру», где появились жалобы на то, что сотрудники банка вместе с договором кредитования оформляют клиентам дополнительные продукты – без их ведома.

«Почта банк», как и некоторые другие банки, использует простую электронную подпись для подтверждения намерений клиента подписать договор и ускорения процесса. Фактически это реализуется через код в смс-сообщении, который нужно продиктовать сотруднику банка. При этом в некоторых случаях сотрудники не поясняют, для чего именно нужен этот код.

В итоге клиенту оформляют дополнительные продукты (страховки и программы защиты), что серьезно увеличивает сумму кредита и ежемесячный платеж. В частности, клиенты приводят пример такого смс-сообщения:

«Код подтверждения 1234. Платеж «С заботой о Вас!», 3000 руб., комиссия 0 руб.»

Аналогичным образом оформляют дорогостоящие продукты, вроде «Гарантированная ставка», «Юрист-24», «Врач-24», «Личный врач», «Привет, сосед» и им подобные.

В нарушение законодательства и правил банковского обслуживания на руки клиентам не выдают бумажные экземпляры договоров на эти продукты. В самом банке уверяют – клиенту сообщают об оформлении платного продукта, но не говорят как (при том, что в процессе оформления кредитных договоров банк не осуществляет аудиозапись или видеофиксацию процесса).

Кроме «Почта банка» простой электронной подписью пользуются другие кредитные организации, но по ним отсутствуют негативные отзывы, связанные с этой системой.

Пресс-служба «Почта банка» заявляет – даже если дополнительный продукт продается клиенту в электронной форме, ему должны выдать бумажный экземпляр. Также банк наказывает сотрудников, которые не говорят об оформлении таких продуктов (лишают премии). Как результат, в «Почта банке» отчитались: с начала года половина заемщиков не оформляла дополнительные продукты, а 25% клиентов оформили всего один продукт. Более того, продать больше 3 дополнительных продуктов к кредиту нельзя.

В Центробанке сообщили, что не получали жалоб на злоупотребление простой электронной подписью, но при их наличии готовы принимать меры.

Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Подписывайтесь на наши каналы и вступайте к нам в группы! У нас хорошо ;-)

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун Артём
Вам также будет интересно:
На правах рекламы:
Новости по теме:
Новости по теме:
Банки отреагировали на «Прямую линию»: снизили ставку по ипотеке ниже 6%
Банки отреагировали на «Прямую линию»: снизили ставку по ипотеке ниже 6%
Почта Банк вернул 7 миллиардов рублей процентов по кредитам. Это доступно всем клиентам банка
Почта Банк вернул 7 миллиардов рублей процентов по кредитам. Это доступно всем клиентам банка
Банки отказываются открыть вклад или дебетовую карту, если клиент не сдаст биометрические данные
Банки отказываются открыть вклад или дебетовую карту, если клиент не сдаст биометрические данные
После решения Центробанка в России начали снижаться ставки по ипотеке
После решения Центробанка в России начали снижаться ставки по ипотеке
Не только карты. Банки угрожают заблокировать вклады и требуют пояснить, куда будут потрачены деньги
Не только карты. Банки угрожают заблокировать вклады и требуют пояснить, куда будут потрачены деньги
Экономисты уверены: Банк России снизит ключевую ставку до 7,5% уже на этой неделе
Экономисты уверены: Банк России снизит ключевую ставку до 7,5% уже на этой неделе
Банкам запретили блокировать счета самозанятых
Банкам запретили блокировать счета самозанятых
В «Уралсибе» можно взять ипотеку с первоначальным взносом в 10%
В «Уралсибе» можно взять ипотеку с первоначальным взносом в 10%
Сразу два банка за один день лишились лицензий
Сразу два банка за один день лишились лицензий
    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Google+
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter