В Сбербанке считают, что в их отделениях мало клиентов – теперь их завлекают кофе и едой из McDonald’s

Развитие электронных банковских сервисов постепенно приводит к тому, что в отделениях банков заметно падает поток клиентов. Обычно банки реагируют на это, оптимизируя сети (закрывая часть отделений). То же делает и Сбербанк, но помимо оптимизации там придумывают, как еще завлекать к себе клиентов.

Одним из вариантов стало оборудование в отделениях зоны McCafe Express. Это специальная зона, которая пока состоит из кофемашины и стенда, через который можно заказать еду из McDonald’s.

Пока это только одно отделение в Москве возле метро «Новослободская». В самом отделении нет ресторана McDonald’s и еду там не готовят, но он есть в 300 метрах, и заказ из него приносят курьеры Delivery Club. Кстати, совладельцем сервиса является сам Сбербанк – он имеет долю в совместном предприятии с Mail.Ru Group.

Что интересно, заказать еду можно не только в отделение банка, но и на любой другой адрес. В перспективе в отделениях должны появиться барные зоны, в которых клиенты смогут принимать заказанную пищу.

Планы открыть совместные точки обслуживания Сбербанк озвучивал еще в июне. Тогда были озвучены планы по снижению потока клиентов в отделения банка в течение 3-5 лет на 30%.

При этом Сбербанк рассматривает свою сеть из 14 000 отделений как ключевое преимущество перед другими банками, и не намерен серьезно ее сокращать.

Это не единственный совместный проект Сбербанка с McDonald’s, сотрудничество ведется и в других сферах, в частности, в анализе данных и потребительского поведения, в ускорении расчетов с использованием карт и т.д. Кроме того, для McDonald’s Сбербанк оказывает услуги эквайринга (приема платежей с карт).