Владельцы сайтов отслеживают номера телефонов посетителей, и звонят им с рекламой

Не очень законный способ собирать персональные данные, тем не менее, сложно наказать – не каждый сможет записать разговор и подать жалобу в ФАС.

В сети рассказывают о новом способе привлечения клиентов – отслеживание номеров телефонов посетителей сайтов, которые заходят на них со смартфонов. Этим, в частности, злоупотребляют компании-застройщики, которые к тому же могут отследить, из какого города заходил абонент.

Абоненты жалуются в сети – они не оставляли никаких контактных данных и не давали согласия на звонок, тем не менее, получают массовые звонки с рекламными предложениями. Эксперимент повторили журналисты «Известий», которые получили десятки звонков, лишь просмотрев несколько сайтов из рекламы в сети Facebook.

Конечно, сами компании-рекламодатели технически не имеют возможностей отслеживать номера телефонов – но вообще такие технологии существуют, и их продают соответствующие компании. Выглядит это как вставка определенного элемента в исходный код страницы.

Использование соцсетей еще сильнее упрощает задачу: рекламодатели могут гибко настроить таргетированную рекламу, и при звонке уже знать основные данные о человеке и его интересы.

Услуги по «фиксации номера посетителей» предлагают десятки сервисов в сети. За каждый номер они просят 33 рубля, первые 10 номеров обычно идут бесплатно. По информации на сайтах таких сервисов, отследить удается номера до 80% посетителей сайтов.

Что интересно, после посещения сайта такого сервиса можно получить звонок уже от него – буквально через несколько минут (что служит подтверждением эффективности предложения). Представители сервисов уверяют, что имеют даже лицензии от Роскомнадзора, чем в ведомстве были весьма удивлены. Но пообщаться с ними еще не получается, они используют виртуальные АТС.

На данный момент такими технологиями пользуются лишь там, где доход от одного клиента высокий (в силу дороговизны услуг от таких сервисов), но в будущем, уверены эксперты, их будут использовать многие другие секторы.

Юристы уверены – это является нарушением сразу двух законов, «О рекламе» и «О персональных данных». Так, номер телефона является частью персональных данных, обработка которых допускается лишь с согласия абонента.

Что касается законодательства о рекламе, распространять ее по сетям электросвязи можно лишь с предварительного согласия абонента. Иначе рекламодателю грозит штраф в сумме от 100 до 500 тысяч рублей. Но наказать их сложно, для этого нужно составить заявление и приложить к нему аудиозапись разговора.