ВТБ переносит онлайн-банк в Telegram. И уже добавил к нему вход по биометрии
ВТБ переносит онлайн-банк в Telegram. И уже добавил к нему вход по биометрии

Банк вынужден изобретать новые способы взаимодействия с клиентом из-за санкций и блокировки его приложений.

Государственный ВТБ попал под санкции одним из первых, и среди первых его клиенты почувствовали это на себе. Приложение «ВТБ Онлайн» пропало из AppStore и Play Market среди первых. И если на Android его можно установить, загрузив с сайта, то на iOS пользоваться можно только уже установленным приложением. Вместо того, чтобы искать обходные пути, попавшие под санкции банки начали адаптировать свои онлайн-банки под мобильные браузеры.

В ВТБ пошли еще дальше – и максимально приблизили свой сервис к тому, что предлагало мобильное приложение:

  • в веб-версии «ВТБ Онлайн» появилась оплата по QR-кодам, переводы по номерам в списке контактов и т.д.;
  • в онлайн-банк в браузере теперь можно зайти по биометрическим данным. То есть, на сайте можно авторизоваться отпечатком пальца или через распознавание лица – как в приложении (в зависимости от технических параметров смартфона и браузера);
  • в течение 2022 года цифровой банк будет перенесен на платформу мессенджера Telegram.

Что касается перехода на Telegram, то работать он будет на базе существующего чат-бота банка. Клиент сможет проверять баланс, получать информацию по продуктам банка и даже проводить платежи прямо в боте. Функции в него будут добавляться по мере роста запросов со стороны клиентов.

Похожий функционал будет развивать и Альфа-Банк (который тоже попал под жесткие санкции). Он уже запустил свой банк на платформе Telegram еще в 2020 году, но функционал его ограниченный – можно выпустить карту, купить страховку или оформить заявку на кредит. Все остальные разделы просто ведут на сайт банка.

Промсвязьбанк год назад запустил мобильный банк для компаний и ИП в WhatsApp и Telegram. Также есть проект TalkBank (на базе лицензии другого банка), который работает исключительно в мессенджере.

Пока сложно сказать, как именно будет работать полноценный онлайн-банк на платформе мессенджера. Что-то похоже уже реализовал МТС Банк – например, в его чат-боте MTS Bank Now можно авторизоваться (но через выход на сайт в браузере), а дальше – проводить определенные финансовые операции в мессенджере.

Правда, РБК пишет, что полноценному переходу в мессенджер может помешать законодательство – оно требует, чтобы все заявки на банковские продукты оформлялись лишь через сайт банка.