Автоподписки на сервисы: как вернуть деньги за неиспользуемые услуги

Многие россияне сталкиваются с ситуацией, когда деньги списываются с их карт за автоподписки на различные сервисы, и нередко это происходит без их ведома. Согласно словам старшего юриста ЮК «Афонин, Божор и партнеры» Олега Дульского, основанием для списания является пользовательское соглашение, а сама процедура является законной.

Потребители имеют право отказаться от получения услуги в любой момент, однако для этого важно действовать сразу после неожиданного списания средств. Юрист рекомендует сразу же обратиться в техническую поддержку оператора цифрового сервиса и сообщить о желании отменить подписку.

Для уведомления оператора можно использовать как электронную почту, так и направить официальное письмо по физическому адресу компании. В случае отказа вернуть деньги за неиспользуемую услугу, оператор может столкнуться с штрафами и репутационными издержками.

На практике операторы редко требуют от потребителей компенсации за неоказанные услуги, что приводит к удовлетворению запросов клиентов. Однако, если подписка была активна в течение нескольких месяцев, а пользователь заявил, что не использовал сервис, суд, вероятнее всего, отклонит требование о возврате средств.

Источник информации