Как распознать настоящий звонок от «Билайна» и не стать жертвой мошенников

Мошенники часто выдают себя за сотрудников операторов связи, чтобы обмануть граждан. В компании «Билайн» рассказали, как отличить подлинный звонок оператора от фальшивого и в каких случаях действительно может поступить звонок от их сотрудников.

Служба поддержки «Билайна» может позвонить клиенту, если тот ранее оставил заявку через чат или форму обратной связи. Также звонки возможны при оформлении заказа на сайте, для уточнения деталей доставки или подключения услуг, таких как домашний интернет.

Для связи с клиентами «Билайн» использует короткий номер 0611. При входящем звонке с этого номера на экране смартфона отображается название бренда и эмодзи с пчёлкой. Это стало возможным благодаря сервису «Этикетка», который позволяет маркировать звонки как от проверенных компаний — даже если номер не сохранён в контактах.

В компании подчёркивают, что их сотрудники никогда не запрашивают коды из СМС, данные банковских карт или пароли. Подобные просьбы — верный признак мошенничества.

Кроме звонков, «Билайн» также использует официальные каналы для связи: СМС, электронную почту и мессенджеры. Обратная связь через мессенджеры возможна только при согласии клиента и если ранее уже был контакт — например, при подключении услуг. Все сообщения отправляются только с проверенных аккаунтов, отличающихся от поддельных.

источник