МТС запускает систему онлайн-чаевых для сотрудников контактных центров
МТС запускает возможность отправки онлайн-чаевых сотрудникам контактных центров. Об этом сообщила пресс-служба компании. Система чаевых уже работает в пилотном режиме во всех регионах, где присутствует компания. В ближайшее время она будет внедрена поэтапно в различные направления клиентского сервиса…
МТС запускает возможность отправки онлайн-чаевых сотрудникам контактных центров. Об этом сообщила пресс-служба компании.
Система чаевых уже работает в пилотном режиме во всех регионах, где присутствует компания. В ближайшее время она будет внедрена поэтапно в различные направления клиентского сервиса экосистемы МТС.
Компания подчеркнула, что процесс отправки чаевых прост и безопасен. После завершения разговора клиент получает SMS-сообщение с ссылкой для перевода чаевых через партнерскую услугу.
Решение о запуске этой опции было принято на основе анализа речи, который показал, что многие клиенты хотят иметь возможность вознаграждать сотрудников за их качественную работу. По результатам первого пилотного этапа 90% сотрудников получили чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль.
Подписывайтесь на наши каналы!
Наш канал Яндекс.Дзен
Канал в Telegram
Группа Одноклассники
Группа Вконтакте
