РЖД усиливают борьбу с перекупщиками билетов перед сезоном отпусков

В преддверии летнего сезона отпусков РЖД запускают новый этап борьбы со спекулянтами, массово скупающими билеты для последующей перепродажи. Совместно с «Лабораторией Касперского» компания внедряет сервис автоматического выявления и блокировки подозрительных действий на платформе «РЖД Пассажирам».

Как пояснил заместитель гендиректора РЖД Иван Колесников, система анализирует поведенческие модели пользователей и распознаёт признаки перекупщиков, в том числе чрезмерное бронирование билетов без оплаты или оформление сотен поездок и пассажиров в год.

К действиям, ведущим к блокировке, относятся:

• Многократные бронирования без оплаты.
• Массовое оформление билетов на длительные поездки (более 4 часов).
• Частые оформления на сотни разных пассажиров.
• Массовые возвраты билетов.
• Одновременное подключение более 7 устройств к одной учётной записи.

По результатам анализа 2024 года РЖД уже заблокировали около 2 тысяч аккаунтов, нарушивших пользовательское соглашение. Кроме того, компания ввела случайные задержки при возврате билетов и запустила сервис «Лист ожидания», который позволяет настоящим пассажирам получать доступ к освободившимся билетам, снижая шансы перекупщиков продать их целевому покупателю.

РЖД рассчитывают, что эти меры повысят доступность билетов для реальных пассажиров и сделают систему динамического ценообразования более честной и ориентированной на клиента.

Источник