Свердловский суд обязывает ВТБ аннулировать кредитный договор, оформленный мошенниками

Свердловский областной суд обязал ВТБ аннулировать кредитный договор, оформленный мошенниками от имени клиентки банка. Суд установил, что преступление стало возможным из-за недобросовестных действий сотрудников банка.

История дела такова: в июле 2022 года клиентка ВТБ Наталья Ф. сообщила в банк о потере карты и попросила заблокировать ее. Через несколько дней поступил запрос на смену пароля для доступа к «ВТБ-Онлайн», и сотрудник банка отправил код на телефон клиентки. Вскоре после этого от имени Натальи была оформлена заявка на кредит через мобильное приложение. Одобренные средства в размере 96 177 рублей были переведены на счет Натальи, а затем в течение часа двумя траншами переведены на другой счет.

На следующий день Наталья обратилась в правоохранительные органы и в банк, сообщив, что кредит был оформлен мошенниками. Она потребовала аннулировать кредитный договор, но банк отказался. Полиция установила, что договор действительно был оформлен через личный кабинет Натальи, однако СМС-сообщения от банка поступали не на ее телефон, а на номер, на который была настроена переадресация.

Наталья подала иск в Артемовский городской суд о признании договора недействительным, но получила отказ. Она затем подала апелляционную жалобу в Свердловский областной суд.

«Судебная коллегия по гражданским делам установила, что банк был своевременно уведомлен о блокировке карты, и клиентка отказалась от предодобренного кредита. Несмотря на это, банк предоставил код доступа и оформил кредитный договор, переведя деньги на счет третьего лица. Суд признал действия банка недобросовестными. Согласно закону «О национальной платежной системе», оператор обязан приостановить операцию при выявлении признаков перевода без согласия клиента», — пояснили в суде.

Суд признал кредитный договор незаключенным и частично удовлетворил исковые требования: с банка взыскано 10 тысяч рублей за моральный вред и 5 тысяч рублей штрафа.

Источник информации https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11006212