Генеральный директор микрокредитной компании «Трэнд» Роман Пономаренко рассказал на что стоит обратить пристальное внимание при открытии новых подразделений организации.
Микрокредитные компании в связи с изменениями среднерыночных значений полной стоимости потребительского кредита (займа), практически прекратили открытие новых обособленных подразделений из-за высокого срока окупаемости вложений и повышенного риска убыточности. Открытие обособленного структурного подразделения микрокредитной компании является сложным многозадачным процессом, требующим предельной внимательности от руководства на всех этапах от выбора места и оснащения до подбора и обучения персонала. Об эффективном открытии подразделений мы поговорили с автором системы управления процессами в микрокредитной компании, генеральным директором микрокредитной компании «Трэнд» Романом Пономаренко.
– Роман, микрокредитная компания «Трэнд» под Вашим руководством продолжает эффективно открывать обособленные структурные подразделения в России. Расскажите, как разработанная вами система управления микрокредитной компанией позволяет добиваться этого?
Роман Пономаренко
Снижение значений полной стоимости потребительского кредита в последние годы значительно сократило основную доходную часть микрокредитных компаний и их структурных подразделений, в частности. Окупаемость новых подразделений выросла с одного года до трех-четырех лет. Возникла необходимость пересмотреть подход и систематизировать процесс открытия новых подразделений. Опираясь на свой управленческий опыт и экспертные знания розничного развития, мною была разработана уникальная система управления процессами в микрокредитной компании, одним из основополагающих модулей которой является открытие новых подразделений. Использование системы позволяет организации структурировать процесс, разложить его на этапы с четко прописанной последовательностью, что помогает сократить время открытия нового подразделения в более чем 3 раза и сократить затраты на более чем 160%. Быстро и грамотно открытое подразделение без излишних затрат залог приемлемого срока окупаемости вложенных денежных средств.
– В научной статье «Управление микрокредитной компанией: современные подходы и тенденции», автором которой Вы являетесь, большое внимание уделяется оценке кредитоспособности заемщика. Скажите какое значение оценка кредитоспособности имеет при открытии нового подразделения?
Роман Пономаренко
Оценка кредитоспособности заемщиков – это процесс определения способности заемщика выплачивать кредиты в соответствии с условиями, установленными кредитной организацией. Компания должна использовать комплексный подход, который включает в себя анализ кредитной истории, доходов и расходов потенциального заемщика, а также его текущего финансового положения. Если в организации процесс оценки кредитоспособности заемщиков выстроен, а персонал качественно обучен, то это будет являться существенным плюсом в работе нового подразделения.
В противном случае компания при открытии нового подразделения будет нести риски убыточности из-за высокого невозврата по договорам займа.
– Показателем вашей успешности является победа в номинации за обеспечение доступности финансовых услуг для населения по итогам 2022 года на Международной конференции руководителей и собственников микрокредитных компаний. Более чем 9500 клиентов получили финансовую услугу в населенных пунктах с недостаточным покрытием офисами финансовых организаций благодаря вам, как руководителю компании «Трэнд». Как вы пришли к таким результатам?
Роман Пономаренко
Данный результат был достигнут как раз за счёт возможности эффективно открыть новые подразделения в маленьких населенных пунктах и районных центрах. Важное влияние оказала высокая подготовка сотрудников подразделений и их навыки оценки клиента. Хорошо обученный сотрудник повышает удовлетворенность клиента и нас рекомендуют. В небольших населенных пунктах рекомендация это лучшая реклама. Важно сказать, что за 2022 год микрокредитная компания «Трэнд» под моим руководством выдала более 12.000 договоров по льготным условиям для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями, что также положительно влияет на репутацию компании среди населения.
– Ещё одним выдающемся результатом компании «Трэнд» под Вашим руководством является более 180.000 договоров, заключенных с клиентами благодаря организованной вами системе. А каких результатов разработанная вами система позволяет добиваться другим компаниям отрасли?
Роман Пономаренко
Более 40 микрофинансовых организаций используют систему управления процессами в микрокредитной компании в своей работе. За период использования системы организации в среднем увеличили среднюю сумму выданных займов в 2-4 раза. Количество привлеченных уникальных клиентов увеличилось в среднем 1,5-2 раза. А суммарная выдача по договорам после внедрения системы управления процессами в микрокредитной компании по всем организациям на конец 2022 года превысила 6 млрд. рублей.
– Как вы видите дальнейшее развитие для себя и компании?
Роман Пономаренко
Однозначно, компания продолжит открытие новых структурных подразделений и стабильное развитие. Особое внимание я продолжу уделять работе по развитию персонала и поддержанию благоприятного профессионального климата в коллективе. На ежедневной основе мы продолжим работать над совершенствованием системы оценки кредитоспособности заемщика. А также я буду дополнять систему управления процессами в микрокредитной компании новыми инновациями и современными подходами, показавшими свою эффективность в работе.
Наш канал Яндекс.Дзен
Канал в Telegram
Группа Одноклассники
Группа Вконтакте
