«Бессмысленно сейчас судиться с туроператорами»: возврат стоимости турпоездки из-за коронавируса

Вернуть полную стоимость за туристическую путевку в связи с эпидемией коронавируса можно. С 30 марта Россия полностью закрыла границы, а это значит, что выезд на отдых невозможен.

Гражданам должны компенсировать деньги за туры, которые планировались до 1 июля 2020 года.

Надо заметить, что туроператоры не спешат возвращать деньги, предлагая перебронировать путевки на другие даты и даже на лето следующего года. Понять их можно. Выручка их упала практически до нуля, они сами понесли издержки в связи с предоплатой за авиабилеты и гостиницы и сейчас находятся в бедственном положении. Ресурсов, чтобы вернуть деньги всем желающим просто нет.

Ростуризм вошел в положение и будет помогать туроператорам, компенсируя их клиентам потери из фонда персональной ответственности туроператоров.

При этом Ростуризм рассчитывает на то, что часть туристов откажется от выплат и предпочтет перенести поездки на более поздние сроки.

Такое предложение имеет право на существование, но только по обоюдному согласию, если турист не хочет перебронировать тур, а желает вернуть деньги, он имеет на это полное право. Законодательство дает все полномочия.

Для того, чтобы вернуть деньги, нужно написать заявление на имя туроператора, продавшего путевку с просьбой вернуть деньги. Если туроператор отказывается – можно обратиться в суд.

В соответствии со ст. 22 закона «О защите прав потребителей» туроператор должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Но лично я, как юрист, не рекомендовал бы в нынешней ситуации настаивать на возврате денег. Несмотря на то, что Ростуризм вызвался компенсировать расходы, у инициативы есть множество оговорок.

Например, есть среди условий такая формулировка «возврат туристам осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг». Что она означает на практике, думаю, они еще сами не разобрались, потому что в такой ситуации мы все оказывались впервые. Сейчас много сырых законопроектов, поправок и прочих официальных документов, которые через какое-то время будут изменены или дополнены.

Еще более бессмысленно пытаться сейчас судиться с туроператорами. Несмотря на то, что денег на их счетах нет, банкротами они себя признать тоже не могут, согласно мораторию на банкротства. Соответственно, даже если суд обяжет компенсировать вам стоимость тура, получить реальные деньги вы если и сможете, то очень не скоро.

Кроме того, существует Статья 451. Гражданского кодекса РФ «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств». Она говорит о том, что если обстоятельства, из которых исходили стороны при заключении договора, существенно меняются, то это является основанием для его изменения или расторжения. Для применения этой статьи не нужен ни режим ЧС, ни признание ситуации форс-мажором. Туроператор может настаивать в суде на, том, что договор может быть изменен в связи с тем, что существенно изменились обстоятельства. А любые изменения в таком случае будут совершенно не в пользу туриста.