Карта рассрочки Халва RU CPS

Кто такие коллекторы, и как бороться с их угрозами

10.12.2016
Кто такие коллекторы, и как бороться с их угрозами

Если вы оформили займ, но по определенным причинам не можете исполнить кредитные обязательства, то начинает накапливаться долг, портиться кредитная история. Специалисты рекомендуют при этом обращаться непосредственно в банки, поскольку некоторые из них предоставляют возможность реструктуризации задолженности или отсрочки выплат.

В целом, у кредитно-финансовых организаций имеется несколько способов возврата средств:

  1. Направление искового заявления в суд.
  2. Продажа (переуступка) долга коллекторскому агентству.
  3. Реализация залога и использование полученных средств для погашения долга.

Как происходит передача долга?

Предусматривается два типа договоров, на основании которых задолженность поступает в коллекторское агентство. В соответствии со ст. 382 ГК РФ:

  • Долг передается третьим лицам на основании агентского соглашения;
  • Задолженность продается в соответствии с договором цессии.

В первом случае долг лишь на время передается коллекторам. Обычно срок заключения соглашения не превышает 90 суток. Если за это время заемщиком не будут выполнены кредитные обязательства, задолженность поступает в другое агентство. Такая схема может повторяться несколько раз подряд.

Первая встреча с коллекторами – что делать?

Если вы ранее не имели дела с коллекторами, то не имеется представления о том, как с ними необходимо общаться. Специалисты дают несколько советов:

  • При разговоре с сотрудником коллекторского агентства попросите его представиться, назвать занимаемую им должность и название агентства, которому был передан долг;
  • Свяжитесь с коллекторской компанией, проверьте достоверность предоставленных сведений. После этого рекомендуется связаться с банком, которым был представлен кредит, чтобы уточнить информацию о передаче долга;
  • Попросите предъявить документы, выступающие доказательством того, что организация действует на основании агентского соглашения.

Общение с коллектором – о чем стоит помнить?

кто такие коллекторы

Разговаривая с коллектором, необходимо сохранять спокойствие. Конечно, если с вами разговаривают грубо и на повышенных тонах, быть спокойным трудно, но не стоит просить отсрочить долг, либо повышать голос в ответ.

Внимание! Категорически запрещается сообщать коллекторам сведения о себе – место работы, наличие недвижимости и транспорта.

Если коллектор позволяет себе грубости или угрозы, то стоит сделать запись разговора. Сегодня существует множество способов это сделать – скачать специальное приложение на телефон или воспользоваться диктофоном. Запись пригодится в дальнейшем, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Возможно, это прозвучит иронично, но чтобы избавиться от коллекторов, начните выплачивать задолженность, хотя бы постепенно. Обязательно обратитесь за помощью к юристу. Если средств нет, то посетите, хотя бы единовременную консультацию, в ходе которой сможете получить руководство по дальнейшим действиям.

Никогда не передавайте средства в уплату долга напрямую коллекторам. Известны случаи, когда люди продавали машину или квартиру, а наличные передавали через сотрудников агентств без расписки или иного документального подтверждения. В таком случае долг так и останется за вами, имущества для его погашения не будет, а коллектор оставит эти средств себе.

Права заемщика

Не забывайте, что в соответствии с действующим законодательством РФ, вы имеете ряд прав:

  1. Ст. 385 ГК РФ – должник имеет право не выполнять обязательства в отношении нового кредитора, если ему не будут предоставлены доказательства перехода к нему права требования.
  2. Ст. 129 УК РФ – если кто-то (в данном случае – коллекторы) звонят, пишут или встречаются с родственниками и соседями с целью опорочить вас, то это затрагивает Вашу честь и достоинство.
  3. Ст. 163 УК РФ – затрагивает вопросы, связанные с вымогательством. Любые угрозы в адрес заемщика или его близких людей является грубым нарушением действующего законодательства.

Если в течение 3-х лет кредитные обязательства не были исполнены, то требования банка будут признаны безосновательным, поскольку срок исковой давности по займу истек. Помните, что правом изъятия имущества обладают исключительно судебные приставы, действующие на основании судебного постановления.

Законность действий коллекторов

Издавна существует мнение, что коллекторы являются бандитами, которые могут выбивать задолженность только противоправными средствами (угрозами, шантажом, избиением и т.д.) В действительности, законодательством определяется несколько ключевых положений о взаимоотношениях между должником и коллектором:

  • Кредитно-финансовая организация может передать долг только одной коллекторской компании;
  • Если происходит передача задолженности, то заемщик в обязательном порядке информируется об этом;
  • Звонить должникам коллекторы могут не больше 3-х раз в течение суток;
  • Сотрудники коллекторских компаний имеют возможность получения информации о кредитной истории заемщика.

Составление жалобы

Один из основных способов борьбы с коллекторами – составление жалобы. Жаловаться на действие сотрудников коллекторского агентства по их горячей линии не имеет смысла. Направлять жалобу рекомендуется в Роспотребнадзор.

На основании полученной жалобы сотрудники Роспотребнадзора проводят полную проверку агентства. Если будут выявлены нарушения, инициируется судебное производство, в котором интересы должника будут защищаться этой государственной службой.

Если в адрес должника поступают угрозы или звонки от коллекторов раздаются среди ночи, то рекомендуется направить жалобу в прокуратуру. Важно иметь доказательства, которые будут подтверждать слова:

  • Записывайте разговоры по телефону;
  • Сделайте детализацию звонков;
  • Не удаляйте переписку по интернету;
  • Сохраняйте сообщения, содержащие угрозы.

Следующий способ – направить жалобу в НАПКА (ассоциацию коллекторов). Практические все профессиональные агентства входят в состав этой ассоциации, поэтому обязаны соблюдать правила общения с заемщиками.

Обращение в суд

Если банковская организация не подает в суд на заемщика, а переводит его задолженность то к одним коллекторам, но к другим, то у клиента появляется право самостоятельно инициировать судебное разбирательство. В этих целях составляться ходатайство в соответствии со ст. 333 ГК РФ, регулирующей вопросы по отмене или снижении размера неустойки.

Внимание! Обращаясь в суд, необходимо указать причину просрочки и подтвердить её документально. Например, если вы болели и не могли внести средства, то сдается справка из медицинского учреждения.

Подать в суд можно не только на банк в целях снижения размера долга или списания процентов, но и на коллекторов. В таком случае потребуется доказать противоправность их действий.

Скрываться от коллекторов – стоит ли?

Люди с тяжелым материальным положением предпочитают скрываться от коллекторов. Меняют место жительства или не открывают двери, изменяют номер телефона. Если коллекторское агентство действует в соответствии с законодательством РФ, то задолженность через некоторое время будет «заморожена», поскольку работа с вами – неэффективна.

К сожалению, в большинстве случаев такой способ не работает. Если коллекторы не могут связаться или встретиться с должником, то ими предпринимаются крайние меры. Так, они могут угрожать родственникам, друзьям или близким людям, либо воспользоваться методом шантажа.

Вывод

Итак, коллекторы – сотрудники специализированных агентств, задача которых заключается в том, чтобы вернуть задолженность. Долг возвращается банку, если тот использует услуги коллекторов, либо непосредственно агентству, если задолженность была переуступлена.

Общаясь с коллекторами, не стоит забывать о своих правах. Если есть возможность, не скрывайтесь от них – лучше встретиться и все обсудить. Если есть доказательства неплатежеспособности, то предъявите их в суд или непосредственно банку.

Комментарии к статье:

    Отзывов пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить отзыв

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter
  • Официальная группа Google+