100% актуально

100% актуально

100% достоверно

100% достоверно

Офис будущего от Сбера как часть целой экосистемы: как банк собирается сделать рывок в будущее

Офис будущего от Сбера как часть целой экосистемы: как банк собирается сделать рывок в будущее

Еще в сентябре прошлого года Сбербанк объявил о том, что грядет масштабное обновление его бизнеса: будет создана экосистема банка, сменится название, появятся виртуальные помощники и многое другое. В частности, Сбер начнет открывать новые отделения – «офисы будущего», где не будет привычных нам касс. Что особенного в новых офисах, обсудим далее.

Изменения в Сбербанке: создание финансовой экосистемы

24 сентября прошлого года Сбербанк на ежегодной конференции провел впечатляющую презентацию, где рассказал много новостей о компании, и её новых сервисах. Сбербанк теперь больше, чем банк, это целая экосистема «Сбер».

В неё входят как собственные, так и партнерские сервисы компании, которые будут создавать для своих пользователей максимально комфортную жизнь и высокий уровень обслуживания. Какие новые сервисы появились в экосистеме:

  • Платёжная система SberPay – бесконтактная оплата для карт Сбербанка,
  • «СберЛогистика» – доставка посылок через «СберПосылка» и «СберКурьер» при помощи «Самоката»,
  • «СберБизнес» – решение для предпринимателей для оценки бизнес-идеи и регистрации своего дела,
  • «СберСоветник» – аналитика уровня зарплат, текучки персонала и т.д.
  • «СберЗвук» – сервис для прослушивания музыки, подкастов, клипов и сториз.

Кроме этого, у Сбера теперь есть целая семья виртуальных помощников – Афина, Джой и Сбер. Вы можете сами выбрать, какой ассистент вам больше нравится по голосу и характеру, и управлять с их помощью всей экосистемой «Сбера» – делать переводы, записываться в заведения, управлять умной медиаприставкой, делать покупки в СмартМаркете и пользоваться дисплеем «СберПортал».

Чтобы использование этих сервисов и умных приложений было для вас максимально комфортным, можно оформить подписку «СберПрайм», чтобы получать скидки и бонусы.

Офис будущего от Сбера как часть целой экосистемы: как банк собирается сделать рывок в будущее

Офисы будущего от Сбербанка: что в них будет?

Еще недавно многие воспринимали Сбербанк как офисы старого формата, с окошками и кассами, с очередями из пенсионеров для получения пенсий и оплаты ЖКХ. Но все меняется, и отделения в том числе. Они станут уютными и технологичными пространствами, где можно будет выполнить не только банковские операции, но также и решить повседневные задачи.

Новые пространства будут максимально удобными – в офисе будут небольшие кафе, где можно приобрести кофе и небольшой перекус. Стандартных касс и окошек не будет, вместо них появятся комфортные зоны отдыха с столиками, за которыми можно будет пообщаться с сотрудниками банка.

Многие приходят с детьми, которые теперь не будут просто так стоять в очередях и изнывать от скуки: для них создадут специальные игровые комнаты с телевизорами, где можно и мультики посмотреть, и в приставку поиграть.

Офис будущего от Сбера как часть целой экосистемы: как банк собирается сделать рывок в будущее

Для молодежи также есть особые условия:

  • Бесплатный Wi-Fi,
  • Столики, где можно поработать со своим ноутбуком бесплатно,
  • Зоны бесконтактной подзарядки телефона и т.д.

Очень удобно, что банковские операции можно будет совершать даже без паспорта, при помощи биометрии. Если вы заранее сдали свои биометрические данные в единую систему, то вам не нужно будет подтверждать свою личность документами, сканер в офисе и на банкомате сразу распознает вашу личность, и позволит снять деньги просто по голосу.

Предусмотрено новшество и для людей с особыми потребностями: появится онлайн-судропереводчик, который будет полезен тем, кто общается только на языке жестов. Такой помощник будет запускаться в режиме онлайн, и позволит менеджеру и клиенту сразу понять друг друга.

Офис будущего от Сбера как часть целой экосистемы: как банк собирается сделать рывок в будущее

Первые офисы будущего от Сбербанка в Москве и СПБ

Презентация прошла 24 сентября, и буквально сразу – 28 сентября открылся первый офис обновленного типа в Москве, по адресу: Цветной бульвар 2. По сообщению представителей Сбера, обновленные офисы должны в 2021-ом году появиться в каждом регионе.

Его называют городским пространством для решения насущных задач, и это действительно так: теперь в отделении можно не только деньги перевести или наличность получить, но также и выполнить вполне бытовые задачи – вызвать такси, зарядить телефон, провести рабочую встречу или переговоры, пообщаться с менеджером банка на расстоянии вытянутой руки за чашечкой кофе, и все это достаточно в неформальной обстановке.

Какие обновления заметны сразу:

Традиционные офисы Офисы будущего
Традиционные кассы с перегородками и бронестеклом Столики для общения с менеджерами
Банкоматы, работающие с карточкой и пин-кодом Банкоматы с распознаванием лиц и управлением голосом
Строгая форма сотрудников Более свободная форма без обязательного белого верха
Детская зона представлена максимум столом с раскрасками Полноценные игровые зоны с телевизорами и приставками
Классические банкоматы только для финансовых операций Комфортные устройства как большие смартфоны, где не только можно деньги получить, но и узнать про услуги, заказать такси и т.д.

Для любителей технологических новинок очень актуальна будет зона, где можно посмотреть и пощупать «СберДевайсы», которые призваны улучшить нашу жизнь и сэкономить наше время. Понравившуюся новинку можно сразу приобрести удобным способом.

Офис будущего от Сбера как часть целой экосистемы: как банк собирается сделать рывок в будущее

7 июня 2021 года новый офис появился и в Санкт-Петербурге, и он представлен в формате «услуг в одном окне». Здесь можно заказать доставку, купить лекарства, ознакомиться с новыми гаджетами в магазине СберМакет, воспользоваться экопадами, выпить кофе и пообщаться с сотрудниками в уютной зоне.

Подытожим: у Сбербанка произошел не просто рембрендинг, произошло качественное изменение компании целиком, её понимания того, что нужно потребителю, и как эти запросы можно удовлетворить.

Новые офисы – это настоящий прорыв, который позволит банку стать ближе к клиентам, экономить их время и создавать действительно комфортные условия для жизни. Они являются фактическими презентациями экосистемы, и позволяют своими глазами увидеть будущее, которое ждет нас уже совсем скоро.

Вам понравилась статья?

Подписывайтесь на наши каналы!

    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рекомендуем к прочтению
Банки Сегодня в Telegram Аналитика, прогнозы, инсайды.