Wildberries – убивает малый бизнес или помогает ему выжить? Мнения экспертов и малого бизнеса

Сейчас Wildberries превратился в онлайн-гипермаркет, где можно заказать практически все, что нужно – и это привезут без предоплаты, быстро и бесплатно, да еще и дадут проверить перед оплатой. Правда, он конкурирует с местными продавцами, и часто выигрывает у них. Мы попробовали разобраться, несет ли онлайн-гигант угрозу для малого бизнеса, или же наоборот, дает ему возможность выжить.

Российский Amazon

Совсем недавно журнал Forbes вновь составил список богатейших бизнесменов России. В числе миллиардеров оказалась Татьяна Бакальчук – основатель и владелец интернет-магазина Wildberries, вскоре она стала самой состоятельной из женщин в России, потеснив с первого места Елену Батурину. Но открытием это не стало, рост сети Wildberries видит практически каждый, кто хотя бы иногда выходит на улицу.

Сейчас у компании 6287 пунктов выдачи заказов по всей России, и практически каждый день эта цифра растет. Так, даже с начала 2020 года число представительств выросло более чем на 200, и в планах у Wildberries есть дальнейший рост.

Вообще такой бизнес принято называть маркетплейсами – это такие сетевые ресурсы, которые представляют покупателям возможность приобрести товары разных поставщиков. Это, например, и «Яндекс.Маркет» (который сам по себе продавцом не является), и «Беру», который поддерживается тем же «Яндексом», но формально уже торгует самостоятельно.

Однако с точки зрения покупателя большой разницы нет, так как Wildberries работает по схеме fulfilment (по аналогии с FBA у компании Amazon). Другими словами, товар хранится, доставляется и выдается покупателю исключительно самим маркетплейсом. Соответственно, и фискальный чек покупатель получает тоже от ООО «Вайлдберриз». Так что, в некотором роде, это интернет-магазин.

Начинался Wildberries с того, что его основательница стала перепродавать в России продукцию из каталогов немецких брендов Otto и Quelle. Это был 2004 год, и интернет-торговля была совершенно не такой, как сейчас (хотя к тому моменту уже 6 лет существовал магазин Ozon.ru).

К работе через свой собственный склад компания пришла лишь в 2009 году, тогда же появился свой call-центр, программисты и курьеры. Wildberries работал и продолжает работать на крайне конкурентном рынке, однако успехи очевидны – в 2019 году на маркетплейс приходилось около трети всей российской онлайн-торговли.

Тем не менее, Wildberries все же удалось вырваться вперед, опередив конкурентов вроде Lamoda или KupiVip. Для этого оказалось достаточно ввести бесплатную доставку с возможностью примерки и возврата на месте без лишних условий.

Переломным для модели работы магазина стал кризисный 2014 год, когда компания продавала товары своим покупателям по одной цене, а платила за них поставщикам по совсем другой (из-за резкой девальвации рубля). И вместо того, чтобы просить у поставщиков отсрочку, было решено полностью перейти на работу через договоры реализации.

Это решение, как оказалось, было очень сложным – но и правильным. Впоследствии благодаря удобной платформе и привлекательным условиям Wildberries может торговать товарами очень широкого спектра – от продуктов питания до электроники.

Компания Wildberries – крайне нетипичное явление для российского бизнеса:

  • вся деятельность ведется через одно юридическое лицо в России (ООО «Вайлдберриз»), которое на 100% принадлежит одному человеку;
  • структура управления, по данным разных источников, крайне простая и не перегружена элементами;
  • бизнес – один из самых закрытых в России, Татьяна Бакальчук лишь недавно стала давать комментарии и интервью прессе;
  • никаких сторонних инвестиций или кредитов – вся деятельность, включая развитие сети, ведется на собственные средства.

Возможно, поэтому компания смогла не просто пережить два кризиса, но и стать одним из лидеров российского онлайн-ритейла.

За счет чего возможен такой рост

О Wildberries рассказывают много разных историй, и их достоверность иногда под вопросом. Например, по некоторым данным, в 2008 году у компании Adidas в России из-за кризиса появились слишком большие остатки на складах, которые было невозможно реализовать из-за кризиса – и всю эту партию на миллион евро выкупил Wildberries.

Другая история – как компания выкупила у проблемного «Сотмаркета» остатки мелкой бытовой техники, электроники и автомобильных аксессуаров, пополнив свой ассортимент.

Но даже если компания выжидает момент, чтобы воспользоваться слабостью конкурентов, успех был бы невозможен без некоторых ключевых преимуществ. Прежде всего, это широкая представленность в регионах: более 6 тысяч пунктов выдачи и более 25 тысяч сотрудников – важный аргумент в пользу выбора Wildberries для потребителей.

Сейчас каждый день на сайт или в приложение магазина заходят 3,5 миллиона человек, которые оставляют порядка миллиона заказов (это безоговорочное лидерство на рынке, правда, средний чек гораздо ниже него). Это 22 тысячи брендов от 14 тысяч поставщиков, и годовая выручка в 119 миллиардов рублей в 2019-м.

Если учесть, что комиссия Wildberries – 15% (хоть недавно была 38%), то это почти 23 миллиарда рублей чистого дохода, однако Forbes оценивает стоимость компании в 1,2 миллиарда долларов, что в несколько раз больше. Такие результаты были достигнуты благодаря нескольким сильным сторонам:

  • наличие собственной сети пунктов выдачи. У того же Ozon пункты обычно открывают партнеры, что означает отсутствие единых стандартов работы;
  • стимул для развития – чтобы «выживать» и развиваться на собственные деньги без инвесторов, нужно расти намного быстрее рынка;
  • хорошо отлаженные логистика и бизнес-процессы – компании уже не нужно искать поставщиков, они приходят сами и наполняют виртуальную витрину товарами;
  • крайне лояльные условия для клиентов – бесплатная доставка (в том числе курьерская), отсутствие предоплаты, скидки постоянным клиентам, быстрые сроки доставки, возможность возврата.

Эксперты выделяют и другие «секреты» успеха компании – например, то, что ее владельцы смогли адаптировать к российским реалиям модель китайского Alibaba, что не могло не привести к крайне быстрому росту.

Еще один «секрет» – высокая текучка кадров из-за низких зарплат и высокой нагрузки (впрочем, в этом все крупные компании похожи).

Правда, другие эксперты выделяют еще один пункт – хорошую работу с поисковыми системами. У Wildberries (как и у Ozon) ассортимент очень обширный, что не дает шансов региональным интернет-магазинам, говорит Сергей Евдокимов, директор по маркетингу одного из таких магазинов:

Успех Wildberries прежде всего в экспансии региональной поисковой выдачи (в той же степени, как и Ozon). Региональный интернет-магазин может с трудом конкурировать в Яндексе и почти не может в выдаче Google из-за особенностей работы этих систем. Не может конкурировать прежде всего по SKU, который и у Wildberries и у Ozon раздут до неприличных размеров и, судя по слухам, продолжит расти.

Не забывайте, что оба маркетплейса – онлайн продавцы без розничных магазинов и вся клиентская база также онлайн. Поэтому весь оффлайн, которого пока что в России гораздо больше, свободен от них и вполне себе конкурентоспособен.

Сергей Евдокимов, директор по маркетингу интернет-магазина подарков Миларки.ру.

Однако и для «оффлайнового» бизнеса приходит крупных агрегаторов-маркетплейсов стал серьезной проблемой, особенно для представителей малого и микробизнеса в регионах России.

Проблема для малого бизнеса?

Представители малого бизнеса не устают жаловаться на приход маркетплейсов вроде Wildberries, Ozon, «Беру» и других. Аналогичная история с Amazon в США даже вызвала гнев американского президента. Дональд Трамп обрушился с критикой на компанию, заявив, что она наносит урон рознице, которая платит налоги и создает рабочие места. Правда, потом оказалось, что влияние Amazon на экономику скорее положительное – маленькие фирмы могут продавать свою продукцию, не затрачивая больших усилий на это.

Действительно, у крупных интернет-магазинов обычно ниже средние издержки на единицу товара, чем у малого бизнеса – так работает эффект масштаба и экономику не обмануть. Об этом говорит Вадим Беляев, эксперт в стратегическом менеджменте. По его словам, борьба с Wildberries – это борьба с самим прогрессом:

В экономической теории давно и убедительно ответили на вопрос, какого размера предприятия должны быть представлены на рынке. Все дело в эффекте масштаба – с ростом предприятия он усиливается, усиливаются его позитивные и негативные стороны. Если в отрасли негативный эффект масштаба сильный, а позитивный – слабый, то маленькие предприятия чувствуют себя сильнее крупных, у них издержки ниже. Если силён положительный эффект масштаба – все наоборот. В бизнесе это принято называть возможностью масштабирования.

Долгое время на рынке торговли одеждой было именно так – от роста фирмы негативных эффектов было больше, чем позитивных. Но технологии меняют правила игры. Благодаря новому формату продажи и новой логистике на этом рынке прямо сейчас снижаются негативные эффекты масштаба и усиливаются позитивные. Поэтому крупные компании выдавливают с рынка мелкие. То есть небольшие продавцы одежды не с Wildberries борются, а с прогрессом. И практика показывает, что эта борьба бесполезна.

Развитие прогресса на разных рынках дает разные возможности. Забавно, что рост Wildberries угрожает мелким продавцам одежды, но, вместе с тем, помогает развиваться мелким производителям той же одежды. Так что на месте продавцов одежды я бы переквалифицировался на производство, чтобы не конкурировать на бесперспективном рынке, а на месте государства я бы поддерживал (или еще лучше – не мешал) развитию крупных отечественных интернет-магазинов. Потому что иначе велик риск попасть в ситуацию, когда на нашем рынке правят Amazon и AliExpress, а малый бизнес все равно ушел из отрасли не выдержав конкуренции.

Вячеслав Беляев, управляющий партнер маркетингового агентства Inventions, кандидат экономических наук.

Кстати, учитывая роль развития малого и среднего бизнеса в реализуемых государством национальных проектах, возможно, стоит ожидать особого внимания к подобного рода бизнесу.

Так, некоторое время назад Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) «воевала» с китайскими интернет-магазинами. Тогда в АКИТ пытались обложить все зарубежные посылки особым налогом, чтобы поддержать российский малый бизнес (который зачастую продает ровно ту же продукцию из Китая, но в разы дороже).

Однако пока российский малый бизнес вынужден существовать и развиваться в тех условиях, которые существуют. Как рассказала Ольга Пешкичева из регионального маркетплейса, бизнес в провинции должен грамотно оценивать свои силы и достойно конкурировать с федеральными сетями:

Крупные интернет-магазины и зарубежные маркетплейсы стремительно растут, практически удваивая ежегодно собственную выручку в регионах и захватывая долю рынка местного ритейла и локальных e-commerce площадок. Успех крупных Интернет-магазинов в регионах, как и на любом рынке основывается на стадии развития самого рынка, доступе к инвестициям, грамотной маркетинговой политике, развитии логистической сети и других факторах.

Региональному бизнесу необходимо использовать тренд роста рынка e-commerce себе во благо: развивать локальные онлайн проекты, предлагать свои товары местным и федеральным маркетплейсам.

Конечно, экспансия Wildberries и Ozon в регионы является фактором риска для локального онлайн и оффлайн ритейла. Региональные маркетплейсы вынуждены конкурировать с федеральными не только на рынке покупателей, но также и на рынке поставщиков, пунктов выдачи заказов, служб доставки и т.д. В то же время развитие федеральных маркетплейсов является драйвером роста для локального бизнеса по доставке и выдаче заказов.

Конкурировать с федералами можно и нужно. Уверена, что региональный бизнес должен научиться грамотно использовать собственные ресурсы и следовать выбранной конкурентной стратегии: фокусироваться на продукте, рыночной нише, следовать за лидером, сосредоточить силы на выгодных участках и др. Мы сейчас находимся в тот период, когда рынки неизбежно трансформируются: меняется модель потребления.

Тренд на рост e-commerce, скорее всего, будет сохраняться в течение последующих нескольких лет и российский региональный малый бизнес будет продолжать существовать и, я надеюсь, развиваться в этих экономических реалиях.

Ольга Пешкичева, основатель маркетплейса 63pokupki.ru.

Это парадокс – компания, которая практически идеально наладила бизнес-процессы, подключился тысячи поставщиков и десятки тысяч брендов и расширила сеть даже на малые города, фактически становится угрозой не просто для малого бизнеса, но и для самой экономики этих малых городов. Дело в том, что малый бизнес обычно использует УСН, ПСН или ЕНВД (пока его не отменили), и значительная часть этих налогов остается в том же населенном пункте. Особенность Wildberries – работа от одного ООО, зарегистрированного в Подмосковье, где и оседает часть платежей в бюджет. Однако непосредственно сама пресс-служба Маркетплейса отмечает, что во многие региональные бюджеты Wildberries платит НДФЛ и налог на прибыль. Также в региональные бюджеты уплачивается налог на имущество и транспортный налог. Точных данных по доле региональных платежей относительно общей массы отчислений в бюджет пресс-служба, к сожалению, не уточнила.

Как говорит Надежда Седова из РЭУ им. Г.В. Плеханова, активная экспансия подобного бизнеса в перспективе может принести проблемы по части занятости населения, и бороться с этим практически невозможно:

Wildberries по сути является крупнейшим конкурентом малого бизнеса, это может нанести ущерб экономике малых городов, однако не в части пополнения бюджета (так как доходы малого бизнеса в структуре доходов бюджетов таких городов составляют лишь очень малую часть), а в части роста проблем занятости населения, так как активная экспансия ритейлера может привезти к закрытию многих мелких торговых компаний.

Успех Wildberries в прекрасно налаженной логистике, в клиентоориентированности и в широкой сети. Малому бизнесу невозможно бороться с таким форматом (этот формат в продовольственном секторе (Пятерочка, Дикси, Лента и др.) уже убил мелкие торговые продовольственные точки).

Wildberries сотрудничает в основном с крупным и средним бизнесом, а мелкому бизнесу трудно сотрудничать с этой компанией, так как мелкий бизнес должен либо очень сильно демпинговать (чтобы сотрудничать с Wildberries), либо иметь уникальный товар.

Надежда Седова, профессор кафедры национальной и региональной экономики РЭУ им. Г.В. Плеханова.

Малому бизнесу же остается «выжимать» максимум из имеющихся возможностей (которых, правда, немного в силу того же эффекта масштаба) – задействовать все возможные инструменты продвижения, в том числе сетевые.

Так, если бизнес в офлайне будет работать, если просто открыть точку на месте с хорошей проходимостью, то региональный онлайн-ритейл – куда более сложное дело.

Несколько рекомендаций по продвижению онлайн- и офлайн-бизнеса дает Сергей Евдокимов:

Что сделать малому бизнесу, чтобы не проиграть? Если это онлайн бизнес, то стоит подумать о следующем:

1. Максимально использовать все сервисы поисковых систем, которые они предлагают (Яндекс: Кью, Карты, Справочник, Дзен, Директ, Товары и цены, Маркет; Google: Мой бизнес, Adwords)

2. Поддерживать репутацию и улучшать узнаваемость бренда внутри региона

3. Полноценный маркетинг с программами лояльности, промокодами, сотрудничеством с кэшбек сервисами и т.д.

4. Реклама в региональных СМИ.

Если оффлайн, то все значительно проще – размещать точки продаж в удобном месте, самостоятельно считать проходящий трафик перед открытием, а не доверять «арендодателям». Подумать о парковке для клиентов, если это не ТЦ, а розничный магазин. Реклама в местных СМИ также важна, как и для онлайн-бизнеса. Как люди могут доверять магазину, о котором ничего не знают и ни разу не слышали? Правильно, никак, тем более если товар – сложная и дорогая техника или брендовая одежда.

Сергей Евдокимов, директор по маркетингу интернет-магазина подарков Миларки.ру.

Однако все это касается только одной, хоть и максимально широкой, категории малого бизнеса – а именно, ритейла. Государство же заинтересовано больше в налаживании производств, и здесь маркетплейсы, наоборот, дают малому бизнесу весьма широкие возможности.

Или возможность для малого бизнеса?

Да, пока ритейл рассматривает Wildberries как угрозу для своего выживания, производители становятся его поставщиками и зарабатывают на этом. И не только производители, работать можно от своего имени и с чужим товаром, правила платформы это не запрещают.

Как уже сказано выше, с 2014 года компания изменила свою концепцию работы с поставщиками – отошла от перепродажи к модели реализации. Если раньше Wildberries вел переговоры о закупке товара на максимально выгодных условиях, то теперь инициатива принадлежит самим поставщикам. Основные условия работы с партнерами такие:

  • поставщиком может быть ООО, ИП и плательщики налога на профессиональный доход (самозанятые);
  • комиссия для поставщика составляет 19%. Недавно было 38%, но теперь поставщик должен дополнительно платить 33 рубля за доставку товара до клиента (и еще столько же, если клиент от товара отказался);
  • ограничений на количество единиц товара на каждую товарную позицию нет – можно завезти и 1 единицу. С другой стороны, за хранение на складе нужно платить, что естественным образом оптимизирует размер партий на складе;
  • продажа поддельного товара запрещена, магазин требует сертификаты качества и декларации на товары. Если будет выявлена подделка, сотрудничество прекращается, а поставщик платит штраф (до 100 тысяч рублей за каждую единицу товара).

На первый взгляд, условия непростые для поставщиков – но в этом и заключается политика Wildberries.

Компанию неоднократно критикуют за то, что она «выкручивает руки» своим партнерам, добиваясь максимально выгодных условий для себя и своих покупателей. Так, Людмила Желтухина из Университета «Синергия» рассказывает о своем опыте работы с крупными интернет-магазинами:

Некоторые представители малого бизнеса считают, что Wildberries фактически уничтожает их дело – предлагая те же товары по более низким ценам. Что должен сделать малый бизнес, чтобы не проиграть ритейлу нового формата?

У кого был или есть собственный бренд одежды, обуви или ювелирных украшений, знает, насколько сложно раскрутить его с нуля. И сложность состоит не только в финансах, но и в грамотности маркетинговой стратегии: далеко не каждый предприниматель разбирается в рекламных кампаниях и может бороться с армией профессионалов крупного ритейлера.

Возникает вопрос: зачем вступать в неравную борьбу? Вместо этого лучше использовать сильные стороны соперника со своей выгодой. Мой личный опыт в работе с крупнейшими интернет-магазинами России говорит о полезности партнерства с ними при выходе на рынок с новым товаром или брендом. Однако, чтобы сотрудничать с маркетплейсами, нужен эксклюзив, иначе рентабельность бизнеса будет под сомнением.

Демпинг по требованию WB приводит в ужас, т.к. одно из главных правил площадки – самая выгодная цена. Если ваши продукты не эксклюзивны, то на большой доход можно не рассчитывать.

Зачем МСП использовать подобные источники сбыта товара? Чтобы расширить аудиторию, завоевать лояльность и узнаваемость бренда. Заменить каналы продаж подобными интернет-магазинами возможно только при больших объемах поставок, а также если компания ориентируется на оптовую торговлю. Для новичков площадка будет удобна мгновенной обратной связью от многочисленных клиентов: неудачный товар можно будет скорректировать или убрать из ассортимента.

WB собрал огромный перечень брендов, завоевал лояльность у многочисленных пользователей, тем самым дав возможность брендам найти свою аудиторию, а покупателям богатый выбор. В сотрудничестве с ними есть огромный плюс – легко выйти на рынок без существенных затрат в развитие узнаваемости. Однако необходимо создавать эксклюзивный продукт, что в текущей ситуации на рынке крайне сложно.

Людмила Желтухина, коммерческий директор факультета управления Университета «Синергия».

Соответственно, для эксклюзивного товара по хорошей цене Wildberries обеспечит неплохие продажи, но заработает ли поставщик на этом, компанию уже не интересует.

Тем не менее, положительных сторон при работе с маркетплейсом с точки зрения поставщика тоже достаточно:

  • товар могут купить вместе с другим товаром от другого поставщика. Простой пример – смартфон и чехол для него, которые могут быть представлены разными поставщиками;
  • трафик для товара будет органическим, а всю маркетинговую поддержку берет на себя маркетплейс. Отсюда стоимость привлечения клиента стремится к нулю;
  • вся логистика на стороне компании – достаточно подготовить описание товара и привести его на склад. Вся остальная работа будет на стороне Wildberries.

Плюсы, как видно, тоже весьма внушительные, это подтверждают и опрошенные нами представители поставщиков, работающих с этим маркетплейсом. Так, Вадим Лучинин из Pattra Organic Rus рассказал о том, что даже на нишевом продукте с помощью Wildberries можно неплохо зарабатывать:

Как сказал Билл Гейтс «В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернете и те, кто вышел из бизнеса». И эти слова уже не кажутся чем-то глупым.

Мир катится в эпоху автоматизации, сначала закрылись хаотичные рынки, затем мелкие продовольственные магазинчики и на их место пришли крупные федеральные сети.

Online – это зеркало offline. Конечно, можно говорить, что они убивают малый бизнес, но с другой они наводят в нем порядок и представителям малого бизнеса вместо того, чтобы думать, что они уничтожают их дело, посмотреть в сторону решения проблемы – как я могу с ними работать, чем они могут мне помочь.

Будущее за крупными маркетплейсами типа Wildderries, Lamoda, Ozon и т.д. Маркетплейсы являются самым важным каналом продаж для любого массового товара. Российский рынок e-commerce находится в очень интересной фазе. Это фаза олигополии и бурного роста.

На практике это выражается в том, что крупные игроки (прежде всего Aliexpress, а также Ozon, Wildberries и «Беру») активно жгут деньги на рекламу, борясь за самые высокие темпы лидерства. Они отбирают долю у оффлайна и более слабых e-commerce и омниканальных игроков.

Этот бурный рост выражается в том числе в том, что, развивая модель маркетплейса, они вкладывают деньги в своих поставщиков, то есть в малый бизнес. И это как раз та ситуация, когда можно сделать свой продукт известным и конечно заработать. А это дорогого стоит.

Такие гиганты, как Wildberries и Ozon дают малому бизнесу возможность продавать свой продукт по всему СНГ, пользуясь их логистикой и маркетингом.

Интернет маркетплейсы намного лояльнее, чем федеральные сети, начиная с переговоров и ввода продукта, заканчивая логистикой.

С Wildberries работаем с ноября 2019 года и оборот за два месяца работы составил около 600 000 рублей, учитывая, что у нас очень специфичный продукт в узкой нише здорового питания.

Я считаю, что, если у вас достойный продукт, вам просто необходимо начинать сотрудничество с интернет маркетплейсами.

Вадим Лучинин, основатель и генеральный директор «Паттра Органик Рус».

За последний год Wildberries значительно расширил свой ассортимент, и теперь кроме одежды это масса и других товарных групп, включая электронику и продукты питания.

Работать с маркетплейсом пытаются многие, например, о своем опыте рассказал Владимир Лобинцев, представляющий бренд Master House. По его словам, Wildberries дает неплохие возможности, но от поставщика требуется приложить некоторые усилия:

Бренд Master House – это товары для дома (посуда для готовки, предметы интерьера, средства для уборки) в среднем ценовом сегменте. Мы долго размышляли об онлайновом канале продвижения бренда: делать свой интернет-магазин, присоединиться с отраслевому маркетплейсу или сильному игроку рынка, который торгует «всем». Сошлись на том, что надо пробовать различные каналы продвижения.

Для компании из b2b-сектора работа с Wildberries – это, прежде всего, выход на конечных покупателей, для которых создан максимально широкий выбор позиций. Для нас это интересный эксперимент по изучению вкуса россиян, из которого убрано звено в виде региональных закупщиков. Например, именно на этом ресурсе хорошо пошли продажи дизайнерских «дорогих» позиций. Хотя до этого закупщики с опытом убеждали, что «это не пойдет». Работа с инструментами аналитики серьезно подтягивают уровень маркетинга, он перестает быть умозрительным, обязывает оперировать цифрами.

Для малого и среднего бизнеса, на мой взгляд, полезно взглянуть на свой товар со стороны. У Wildberries высокие требования к визуализации продукции к фотографиям, описаниям.

Большой плюс заключается в том, что поставщик получает моментальную обратную связь от покупателей. Идеи тестируются моментально.

Так что импульс для развития WB может дать, но работать придется самому.

Владимир Лобинцев, исполнительный директор компании Master House (ведет торговлю на WB с сентября 2019 года).

На продажах через Wildberries зарабатывают не только поставщики, свою часть рынка получают даже транспортные компании. Так, хоть маркетплейс имеет собственную службу логистики, доставлять товары до распределительных центров тоже на чем-то нужно. Эту услугу оказывает одна из транспортных компаний, директор которой тоже рассказал нам об успешном опыте сотрудничества:

Полагаю, что Wildberries, наоборот, способствует развитию среднего и малого бизнеса. Мы в нашей транспортной компании «Байкал-Сервис» неслучайно ввели даже отдельную услугу с 2018 года – доставка в гипермаркеты, настолько это направление сейчас популярно. Мы максимально автоматизировали процесс сдачи товара, например, в тот же Wildberries. Так, с Wildberries еще в прошлом году провели трёхстороннюю интеграцию (клиент – Wildberries – «Байкал-Сервис ТК»), которая позволяет всем задействованным в процессе сторонам оперативно обмениваться информацией и документами. Для клиента все происходит быстро, четко и просто.

Наши терминалы расположены недалеко от распределительных центров маркетплейсов, что обеспечивает ряд преимуществ по скорости, затратам и качеству. В указанные промежутки времени («окна») мы оперативно сдаём грузы наших клиентов в тот или иной распределительный центр. К примеру, терминал в Твери – в Ozon, терминал Подольска – в Wildberries. В результате наши клиенты спокойно планируют свои продажи, им не приходится тратить силы на решение проблем «недоставок», платить за непредвиденное хранение из-за «недоставок», останавливать продажи из-за отсутствия товара на витрине маркетплейса.

Безусловно, успех Wildberries в налаженной логистике и широкой сети, у них удобные условия работы с производителями и высокая оборачиваемость.

У моих знакомых есть небольшой бизнес – моделирование и пошив женских платьев. Свою продукцию они реализуют через Wildberries, и это отлично работает. Они не нашли ни одной площадки, где была бы еще такая же оборачиваемость и настолько подходящие условия сотрудничества. Сейчас Wildberries это действительно компания один из лидеров в сегменте продаж одежды. Своих клиентов они обеспечивают рекламой. Еще одна «плюшка» – повсеместное открытие пунктов выдачи заказов и примерочных. Ведь почему мало кто стремится продавать самостоятельно? Потому что это колоссальные временные затраты на рекламу, логистику и прочее. А здесь можно просто концентрироваться на производстве, расширять объемы или ассортимент.

Иван Ермалицкий, директор по экспедированию и доставке ООО «Байкал-Сервис ТК».

Выходит, что крупный маркетплейс влияет на малый бизнес с двух сторон – и как конкурент, и как партнер. Разница лишь в сфере деятельности: страдают от конкуренции в основном ритейлеры, тогда как производители товаров остаются, в основном, довольны сотрудничеством.

С точки зрения национальной экономики влияние тоже сложно оценить однозначно: с одной стороны, закрываются небольшие магазины и рынки (и люди теряют работу), с другой – компания работает «по-белому» и платит налоги, а также помогает развиваться производителям из числа малого бизнеса – к чему государство относится весьма положительно.