100% актуально

100% достоверно

Альфа-Банк тестирует систему распознавания эмоционального состояния своих клиентов

31.01.2018
Банки
Алексей Корнеев
Альфа-Банк тестирует систему распознавания эмоционального состояния своих клиентов

31 января, пресс-служба Альфа-Банка объявила о тестировании новой системы, которая будет анализировать эмоциональное состояние клиентов в реальном времени, исходят из которого будет формироваться оценка качества обслуживания.

На данный момент, каждое отделение банка оснащено камерами наблюдения, которые установлены в целях безопасности. Теперь они будут подключены к новой системе, и в режиме реального времени будут сканировать состояние клиентов и изменение их эмоций.

— Новая технологи поможет наладить обратную связь между клиентами и нашим банком. Это позволяет измерить уровень обслуживания. На основе собранных данных, будут внесены правки в систему обслуживания. Таким образом, процесс улучшения услуг будет происходить регулярно, — руководитель отдела R&R Анатолий Петров.

Сотрудники банка отмечают, что внедренная технология является первой в мире, и на данный момент не имеет аналогов. Подразделение, которое отвечает за внедрение новых инновационных технологий в работу банка, продолжает совершенствовать систему распознавания эмоций, чтобы в скором времени запустить её во всех отделениях банка.

Читайте также:
Стартап Theranos не оправдал ожидания инвесторов
Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Яндекс Дзен ЛогоПодписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен Подписаться

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун Артём
Вам также будет интересно:
На правах рекламы:
Новости по теме:
Новости по теме:
Заработную плату россиян доверят выплачивать не всем банкам
Заработную плату россиян доверят выплачивать не всем банкам
ЦБ собирается улучшить алгоритм отзыва лицензий у НФО
ЦБ собирается улучшить алгоритм отзыва лицензий у НФО
Государственные банки ведут между собой активную борьбу за новый проект
Государственные банки ведут между собой активную борьбу за новый проект
UnionPay International и Альфа-Банк объявили про старт приема карт платежной системы в сети банкоматов банка
UnionPay International и Альфа-Банк объявили про старт приема карт платежной системы в сети банкоматов банка
Центробанком была введена временная администрация в банке МБСП
Центробанком была введена временная администрация в банке МБСП
В Москве завершили уголовное производство по делу о незаконной банковской деятельности, благодаря которой было получено 239 млн. российских рублей
В Москве завершили уголовное производство по делу о незаконной банковской деятельности, благодаря которой было получено 239 млн. российских рублей
Владимир Путин встретился с главой Сбербанка – Германом Грефом
Владимир Путин встретился с главой Сбербанка – Германом Грефом
Сбербанк упростил процесс оформления кредитов
Сбербанк упростил процесс оформления кредитов
Deutsche Bank подбирает кандидатуру для слияния
Deutsche Bank подбирает кандидатуру для слияния
    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter
  • Официальная группа Google+