100% актуально

100% достоверно

Альфа-Банк тестирует систему распознавания эмоционального состояния своих клиентов

31.01.2018
Банки
Алексей Корнеев
Альфа-Банк тестирует систему распознавания эмоционального состояния своих клиентов

31 января, пресс-служба Альфа-Банка объявила о тестировании новой системы, которая будет анализировать эмоциональное состояние клиентов в реальном времени, исходят из которого будет формироваться оценка качества обслуживания.

На данный момент, каждое отделение банка оснащено камерами наблюдения, которые установлены в целях безопасности. Теперь они будут подключены к новой системе, и в режиме реального времени будут сканировать состояние клиентов и изменение их эмоций.

— Новая технологи поможет наладить обратную связь между клиентами и нашим банком. Это позволяет измерить уровень обслуживания. На основе собранных данных, будут внесены правки в систему обслуживания. Таким образом, процесс улучшения услуг будет происходить регулярно, — руководитель отдела R&R Анатолий Петров.

Сотрудники банка отмечают, что внедренная технология является первой в мире, и на данный момент не имеет аналогов. Подразделение, которое отвечает за внедрение новых инновационных технологий в работу банка, продолжает совершенствовать систему распознавания эмоций, чтобы в скором времени запустить её во всех отделениях банка.

Читайте также:
Центробанк утвердил стандарты для защиты прав участников кредитных потребительских кооперативов
Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Подписывайтесь на наши каналы и вступайте к нам в группы! У нас хорошо ;-)

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун Артём
Вам также будет интересно:
На правах рекламы:
Новости по теме:
Новости по теме:
С карты Visa можно будет снять деньги в кассе магазина
С карты Visa можно будет снять деньги в кассе магазина
За прошлый год в России выдали ипотеки на 3 триллиона рублей
За прошлый год в России выдали ипотеки на 3 триллиона рублей
Президент раскритиковал высокую комиссию за оплату банковскими картами
Президент раскритиковал высокую комиссию за оплату банковскими картами
Банк России планирует разблокировать счета 40% клиентов, заблокированных за «отмывание» денег
Банк России планирует разблокировать счета 40% клиентов, заблокированных за «отмывание» денег
В АСВ хотят выплачивать компенсации по вкладам самостоятельно на счета клиентов
В АСВ хотят выплачивать компенсации по вкладам самостоятельно на счета клиентов
Россияне смогут узнать кредитный рейтинг через «Госуслуги»
Россияне смогут узнать кредитный рейтинг через «Госуслуги»
Два региональных банка из третьей сотни лишились лицензий
Два региональных банка из третьей сотни лишились лицензий
С сегодняшнего дня начала работу новая Система быстрых платежей
С сегодняшнего дня начала работу новая Система быстрых платежей
Теперь можно перевести деньги на карту Сбербанка по номеру телефона в «Связном» и «Евросети»
Теперь можно перевести деньги на карту Сбербанка по номеру телефона в «Связном» и «Евросети»
    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Google+
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter