Альфа-Банк тестирует систему распознавания эмоционального состояния своих клиентов

31.01.2018
Банки
Алексей Корнеев
Альфа-Банк тестирует систему распознавания эмоционального состояния своих клиентов

31 января, пресс-служба Альфа-Банка объявила о тестировании новой системы, которая будет анализировать эмоциональное состояние клиентов в реальном времени, исходят из которого будет формироваться оценка качества обслуживания.

На данный момент, каждое отделение банка оснащено камерами наблюдения, которые установлены в целях безопасности. Теперь они будут подключены к новой системе, и в режиме реального времени будут сканировать состояние клиентов и изменение их эмоций.

— Новая технологи поможет наладить обратную связь между клиентами и нашим банком. Это позволяет измерить уровень обслуживания. На основе собранных данных, будут внесены правки в систему обслуживания. Таким образом, процесс улучшения услуг будет происходить регулярно, — руководитель отдела R&R Анатолий Петров.

Сотрудники банка отмечают, что внедренная технология является первой в мире, и на данный момент не имеет аналогов. Подразделение, которое отвечает за внедрение новых инновационных технологий в работу банка, продолжает совершенствовать систему распознавания эмоций, чтобы в скором времени запустить её во всех отделениях банка.

Читайте также:
Россия должна сосредоточить внимание на структурных реформах - Дворкович
Какую оценку поставите автору за статью?
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...

Яндекс Дзен ЛогоПодписывайтесь на наш канал Яндекс.Дзен Подписаться

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун Артём
Новости партнёров
    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Ждём вас:
  • Официальная группа Вконтакте
  • Официальная группа Facebook
  • Официальная группа Twitter
  • Официальная группа Google+