Банки выплачивают клиентам валютные вклады в рублях по заниженному курсу – что делать?

С учетом требований ЦБ, российские банки чаще выдают деньги с валютных счетов в рублях. Но в последнее время – по курсу, который оказывается ниже официального. Очевидно, что такая практика вызывает возмущение у многих клиентов, но здесь нужно разобраться в деталях. Ведь на самом деле банки имеют на это право, но только в определенных случаях.

В частности, финансовые организации могут не следовать официальному курсу ЦБ при выдаче наличных, но только в том случае, если валюта попала на счет после 9 сентября 2022 года. Ведь если ранее для выдачи валюты ЦБ четко прописывал требования по курсу конвертации, с указанной даты конкретных требований нет. Также отметим, что прежний лимит в размере 10 тыс. долларов или эквивалента в евро остался в силе.

По всей видимости, неопределенными формулировками ЦБ решили воспользоваться в ВТБ и Альфа-Банке. Клиенты именно этих финансовых организаций сообщают о заниженном курсе при конвертации валюты. Некоторые жалобы направляются напрямую финансовому уполномоченному. Но представитель финомбудсмена отметил, что подобные претензии часто не доходят до официального рассмотрения, так как банки быстро решают все споры.

Также отметим, что жалобы от клиентов поступают даже в тех случаях, когда вклад открывался до 9 марта или же в промежутке между 9 марта и 8 сентября. То есть, конвертация валют по этим счетам должна проводиться по курсу ЦБ. Например, один из клиентов Альфа-Банка пожаловался на то, что ему конвертировали валюту по курсу, который оказался на 15% ниже установленного ЦБ. Сам вклад был открыт до 9 сентября 2022 года. В результате вкладчик потерял 166 тыс. рублей.

Такие же проблемы возникают и у клиентов ВТБ. Например, вкладчику пришлось получить валюту, которую конвертировали по курсу 55,3 рубля за доллар. Хотя на момент закрытия официальный курс ЦБ был равен 60,05 рублей. Сам вклад был открыт еще 9 марта 2022 года. Правда, как только клиент опубликовал свою жалобу, банк начислил на счет клиента всю недостающую разницу. В самом банке добавили, что все подобные случаи уже урегулированы, а конвертация осуществляется в соответствии с требованиями ЦБ.

А у вас были проблемы со снятием валюты? Расскажите об этом в комментариях.