Дистанция между продавцом и покупателем будет увеличиваться. Эксперт о последствиях пандемии

Эксперт рассказывает, кому после пандемии коронавируса будет проще наладить нормальный процесс продажи товаров и услуг конечным потребителям

Конечно же, пандемия и длительный режим самоизоляции не пройдут мимо ритейла, в том числе и строительного. Первое, на чем это отразится — покупательская способность населения. Доходы населения снижаются, и в некоторых случаях достаточно сильно. Это означает, что люди будут принимать решения исходя из “семь раз отмерь, один отрежь”. При строительстве новых сооружений и домов люди будут стараться придерживаться стандартных проверенных решений. Одна из ключевых причин — в таких проектах стоимость одного квадратного метра с высокой степени вероятности будет ниже.

Есть и второй важный эффект. Даже после выхода из самоизоляции бизнес будет превращаться в более дистанционный, так как между клиентом и продавцом будет меньше общения. Особенно ярко будет проявляться первое время. В такой ситуации более уверенно будут чувствовать себя те компании, которые обладают дистанционным методом продаж, то есть хорошо развитым интернет-магазином и хорошо налаженной работой с другими веб-ресурсами, на которых можно разместить заказ и оплатить его. Большую роль будут играть высокие логистические компетенции, так как заказ сам по себе без доставки в случае дистанционных продаж теряет какой-либо смысл.

Так было и раньше, но пандемия значительно ускорила этот процесс. И сегодня не только сфера строительного ритейла, но и весь мир будет двигаться в этом направлении.