100% актуально

100% актуально

100% достоверно

100% достоверно

Минцифры против того, чтобы банки оказывали услуги в мессенджерах

Это может затормозить проект цифрового банка в мессенджерах, который запустил ВТБ.

Российские банки в рамках цифровизации в последнее время начали уверенно осваивать мессенджеры. Так ВТБ уже запустил собственный цифровой банк в Telegram и уверенно строил планы на дальнейшее предоставление своих услуг через социальные сети. Теперь после настойчивых предупреждений Минцифры проект вероятно придется свернуть.

В рамках Уральского форума «Кибербезопасность в финансах» глава департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры привел неутешительную статистику. По разным оценкам, от 65% до 80% всех контактов мошенников и их жертв было через мессенджер WhatsApp. Таким образом, в ведомстве делают вывод, что банкам следует отказаться от предоставления своим клиентам услуг через иностранные менеджеры. Как отметили в Минцифры, россиянам не следует привыкать к тому, что настоящий сотрудник банка может предлагать таким способом какие-то услуги, поскольку шанс поверить мошеннику крайне высок. Злоумышленники ловко маскируются под реальные банки и ведомства, например, устанавливая на аватар известные лейблы, а граждане при этом даже не сверяют номер телефона с реальным номером банка.

Представитель ведомства отметил, что научить россиян не быть настолько доверчивыми довольно сложно, равно как и победить всех недобросовестных людей, крадущих их деньги. На данный момент мошенники, как правило, звонят с российских номеров, и установить личность звонящего сложно даже в таком случае. Если же звонки будут осуществляться с иностранных номеров, то определить конечного владельца и вовсе станет практически нереально.

Настойчивое предупреждение вероятно услышат и другие банки. Так альтернативные каналы связи с клиентами уже начали тестировать в Альфа-банке. У МТС-банка уже есть собственный бот, который работает в Telegram и WhatsApp. Напомним, оба мессенджера признаны иностранными и запрещены для использования банками в качестве каналов общения с клиентами, в том числе для передачи им какого-либо рода информации. Данная норма вступит в силу с 1 марта 2023 года.

А вы бы пользовались услугами банка в мессенджере?

Вам понравилась статья?

Подписывайтесь на наши каналы!

    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Недавние выпуски «Банки Сегодня»
Банки Сегодня в Telegram Аналитика, прогнозы, инсайды.