С помощью чат-бота портала поставщиков бизнесмены могут получить ответы на вопросы о регистрации, а также о порядке работы с контрактами и офертами и другие интересующие темы, касающиеся деятельности портала.

Благодаря сервису @zakupki_mos_bot, запущенному на портале поставщиков, пользователи смогут получить информацию о работе с данным порталом. Чат-бот содержит самые актуальные вопросы с ответами, которые разделены по блокам. Среди них: порядок регистрации на портале поставщиков, вопросы технического характера, сертификаты электронной цифровой подписи, правила работы с контрактами и офертами и прочие вопросы.

Как сообщает пресс-служба Правительства и Мэра Москвы, для получения ответа необходимо пройти по ссылке и выбрать вопрос в необходимом блоке. Ответ бота появится автоматически сразу после того, как будет задан.

Если ответ не пришел, пользователь может написать оператору, после чего он будет переведен на страницу в «Телеграме», где сможет оставить обращение.

Чат-бот был разработан в 2017 году на первом хакатоне портала поставщиков Москвы. 33 команды из 10 регионов страны разработали чат-бота с целью поддержки пользователей портала поставщиков. Бот автоматически выдает ответ на заданный вопрос, выбрав его из имеющейся базы ответов.