100% актуально

100% актуально

100% достоверно

100% достоверно

Россияне чаще жалуются на коллекторов. Почти все жалобы отклоняются, а платить все равно нужно

Деятельность профессиональных взыскателей регулируется настолько жестко, что нарушают правила лишь «черные» коллекторы.

На сегодняшний день коллекторы в России обязаны соблюдать расширенный список требований, за исполнением которых строго следит ФССП. Но даже несмотря на жесткие ограничения, россияне продолжают направлять жалобы на действия взыскателей долгов.

По данным ФССП, с начала 2022 года было принято более 26 тыс. жалоб на коллекторов. Из этого количества только чуть более 9% признаются обоснованными. Более того, общее число направленных в ФССП жалоб уже составляет 64,5% от общего показателя за 2021 год и 70% за 2020 год. То есть, коллекторам приходится сталкиваться с огромными количеством жалоб, не имеющих под собой законных оснований. Как предполагает Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), число жалоб может достичь отметки 45 тыс. уже к концу текущего года.

Президент ассоциации Эльман Мехтиев считает, что данная статистика отражает не качество работы коллекторских организаций, а желание должников избежать ответственности и дальнейших выплат. Тем более, уровень осведомленности граждан вырос за последние годы. Со его словами можно согласиться, ведь перечень выдвигаемых требований к коллекторам достаточно большой.

Коллекторские организации должны быть включены в реестр, который ведет ФССП, а также соблюдать правила работы с должниками. Например, связываться с должником только в будние дни и не чаще 8 раз в месяц, общаться с третьими лицами только с разрешения самого должника и данных лиц, либо вовсе не связываться с должником в случае поступления письменного отказа с его стороны.

Такого же мнения придерживаются и эксперты. Они считают, что большая часть должников действительно пытается избежать ответственности, затянув сроки по выплате образовавшегося долга. Конечно, подобные необоснованные жалобы будут отклоняться и дальше, но это не снизит нагрузку на ФССП и самих коллекторов.

На этом фоне интересно выглядит и другая статистика. Общее количество просроченных долгов перед банками в сравнении с прошлым годом снизилось примерно на 10% — до 1,4 млн штук. В денежном выражении долги снизились на 7% — до 147 млрд рублей. Но количество просроченных кредитов в МФО выросло на 27% вплоть до 1,8 млн штук или на 36% в денежном выражении — до 42 млрд рублей.

Также отметим, что даже при выявленных нарушениях со стороны коллекторов, должник не освобождается от ранее взятых на себя обязательств. Исключение может быть лишь в случае попытки востребования долга со стороны «черных коллекторов». Но даже здесь нужно разбираться, откуда у «черного» коллектора появились сведения о должнике, и кто наделил его правом потребовать возврат долга.

Вам понравилась статья?

Подписывайтесь на наши каналы!

    Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Недавние выпуски «Банки Сегодня»
Банки Сегодня в Telegram Аналитика, прогнозы, инсайды.