Сбербанк так не хочет работать через СБП, что другим банкам приходится учить клиентов делать переводы

С начала апреля Сбербанк подключился к Системе быстрых платежей – после многочисленных попыток избежать этого и затягивания по срокам. Вообще все системные банки обязаны были подключиться к СБП еще осенью 2019-го, но Сбербанку оказалось проще (и, вероятно, выгоднее) просто платить штрафы Центробанку за нарушение требования. Однако в апреле банк все же подключился к системе, а 28 мая переводы стали доступны его клиентам.

Система быстрых платежей позволяет переводить деньги между счетами и картами клиентов разных банков – причем с мая этого года перевод первых 100 тысяч рублей в месяц для клиентов осуществляется без комиссии, а за все, что свыше, придется заплатить не более 0,5% комиссии. Однако у самого Сбербанка есть похожая система (правда, к ней подключен только Тинькофф банк), и в ней комиссия выше – переводы внутри банка бесплатные только в пределах 50 тысяч рублей в месяц, а за пределы банка тарифицируются по 1% от суммы.

Соответственно, чтобы поддержать интерес к своей собственной системе переводов, Сбербанк под разными предлогами не поощряет использование СБП своими клиентами:

• чтобы отправлять и даже получать переводы, нужно дать согласие на это в мобильном приложении Сбербанка. Найти этот пункт не так просто – нужно пройти 4 раздела;
• сам пункт с переводами находится в меню с платежами и переводами на 15-й строчке.

Из-за того, что Сбербанк требует дать согласие на прием платежей, в первый месяц после запуска только 8% переводов через СБП на Сбербанк завершались успешно. В НСПК (оператор платежной системы «Мир» и клиринговый центр СБП) не видят в этом проблемы, но конкуренты, как оказались, готовы помочь клиентам Сбербанка.

Как минимум 4 банка (ВТБ, Промсвязьбанк, «Зенит» и банк «Дом.РФ») начали консультировать своих клиентов относительно того, как правильно подключить переводы по СБП в Сбербанке. Это и индивидуальные консультации клиентов, и информация в соцсетях и мессенджерах. Например, в Абсолют банке считают, что Сбербанк недостаточно популяризирует СБП среди своих клиентов – и готовы ему в этом помочь.

Благодаря огласке в августе уже более 60% переводов через СБП на Сбербанк завершались успешно (по данным ВТБ), а сама система переводов показывает быстрый рост – за неполный август через нее перевели более 62 миллиардов рублей.

Для тех клиентов, кто еще не подключил СБП в Сбербанке, процедура такова:

• с главной страницы в «Сбербанк Онлайн» нужно зайти в раздел «Профиль»;
• там найти пункт «Настройки», затем «Соглашения» и «Подключение СБП»;
• чтобы «привязать» номер телефона к счету в банке, нужно будет ввести код из СМС;
• затем можно отправлять или получать переводы. Для отправки нужно найти на страницу «Платежи и переводы» и там найти переводы через СБП. Для перевода достаточно знать номер телефона получателя, а проверить правильность можно будет по его инициалам, которые появятся при подтверждении платежа.