У тысяч россиян «зависли» SWIFT-переводы. Почему это происходит и что делать

Из-за отключения международных платежных систем россияне вынуждены чаще пользоваться валютными SWIFT-переводами за границу. За границей уже нельзя пользоваться российскими картами Visa или MasterCard, да и их собственные сервисы быстрых переводов уже не работают. Но альтернатива в лице SWIFT вынуждает россиян сталкиваться с другими проблемами – задержками переводов до нескольких месяцев, а то и вовсе с потерей своих денег.

Нужно отметить, что SWIFT-переводы доступны далеко не во всех российских банках – из-за санкций их поддерживают лишь около 35 кредитных организаций. Но даже там, где эти переводы еще работают, банки не гарантируют быстрый и надежный сервис. В том же Тинькофф банке было решено временно остановить проведение всех SWIFT-переводов до 1 октября 2022 года. Хотя по статистике за июнь Тинькофф банк провел более 225 тыс. SWIFT-переводов.

Ожидаемо, что клиенты начали искать способы решения этой проблемы. Самые активные россияне собираются в профильных Telegram-каналах и социальных сетях, чтобы делиться опытом друг с другом. По самым скромным подсчетам, с проблемами задержек и потерей своих денег из-за SWIFT-переводов сталкиваются десятки тысяч россиян.

Благодаря тому, что клиенты собираются в чатах, удалось выявить общие проблемы. Приведем классический случай, из-за которого SWIFT-перевод может «застрять». Клиент передает деньги банку-отправителю, указывая реквизиты банка-получателя. Но транзакция может осуществляться через посредника в лице банка-корреспондента. Очень часто перевод задерживается именно на стороне посредника.

Личный опыт тех, кто смог добиться своего

Поэтому отправители часто не могут отследить свой SWIFT-перевод, ведь банк-получатель еще не получил никаких денег, а банк-отправитель должным образом исполнил свои обязательства. Чтобы отыскать свои средства, нужно обращаться именно в банк-корреспондент, но и здесь все не так просто. Зачастую зарубежные кредитные организации игнорируют обращения со стороны людей, которые по факту не являются их клиентами. Это вполне законная позиция, хотя клиент российского банка может попросить банк-отправитель подать соответствующий запрос со своей стороны.

В благоприятном сценарии клиенту предоставят информацию о текущем статусе перевода. Отследить SWIFT-перевод можно и в режиме онлайн с помощью трекера. Данная услуга предлагается некоторыми крупными банками, но в иных случаях можно воспользоваться сервисом OhMySwift.

Если же SWIFT-перевод был задержан, а клиент захотел отменить транзакцию, то он вправе потребовать возврат средств. Но в этом случае нужно учитывать размер комиссии за зачисление перевода, которая взимается банком-отправителем. Например, в том же Тинькофф банке действовала комиссия 200 у.е. на зачисляемые средства. Правда, некоторым клиентам удавалось вернуть себе деньги и списанную комиссию, потому как обратное зачисление из-за отмены перевода не является новым входящим переводом.

Юристы также рекомендуют обращаться в банк-отправитель с досудебной претензией, которая должна быть рассмотрена в течение 30 дней. В крайнем случае, можно обратиться в суд. Но есть большая вероятность того, что вина банка-отправителя установлена не будет, а значит вернуть свои деньги не получится.